要利潤?請先提升門店價值感
互聯(lián)網(wǎng)、電商快速發(fā)展的今天,配件價格日益透明,利潤空間逐漸被壓縮。
門店如何保證合理利潤繼續(xù)生存呢?
先給大家講一個真實故事:
我曾經(jīng)去過一個修理廠,廠房很大,設(shè)備半新不舊。聊天過程中老板就抱怨:現(xiàn)在生意越來越難做,換個什么配件都要還價,利潤越來越低。
拜訪過程中,正好來了一輛帕薩特車主反映行駛過程中車尾響。老板看了一下判斷是后軸承壞了,需要更換,報價500塊。
車主一聽,立馬講:還要500,我去旁邊那個小店只要300!然后兩人開始討價還價之后車主還是走了,說是看看再來,可誰知道他還來不來呢?
老板繼續(xù)大倒苦水,生意不好做啊!
其實,生意真那么難嗎?
我們換個方式是不是能更好呢?
如果這個車主進店,反映后尾響。
老板這時可以詢問是怎么響的?開到多少碼響啊?我們一起開一圈聽聽,再把車開到工位上進行一個仔細(xì)查車…
這一套之后再給出判斷:您的后軸承壞了,需要更換不然影響行車安全了。
這時顧客詢問價格,再給出報價,成功率會大大提高。
為什么呢?
這就是--價值感的體現(xiàn)。 咱們門店老板都很專業(yè),很多車子問題一眼就能看出來,但是車主并不專業(yè),如果沒有讓顧客感受到您的技術(shù)專業(yè)、完善的服務(wù),他無法產(chǎn)生足夠信任,那剩下就只有價格戰(zhàn)可以打了。必然就會失去利潤!
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