汽車美容店的身影已經(jīng)融入到我們的生活中，但有的汽車美容店生意很好，有的卻是門可羅雀，究其原因，管理方法有很大的影響。對(duì)于眾多汽車美容店經(jīng)營者而言，如果能夠?qū)W會(huì)以下這幾招汽車美容店管理制度，店鋪經(jīng)營起來會(huì)更加輕松。

下面介紹一些汽車美容店管理制度的案例供各位參考：

衛(wèi)生管理

       1、衛(wèi)生責(zé)任制，按分配的工作場所和衛(wèi)生區(qū)，每日清掃兩次，每周大掃除一次。

       2、隨時(shí)保持工作間場所的衛(wèi)生整潔。不得堆放垃圾、廢棄物等污染物嚴(yán)禁隨地吐痰。

       3、注意個(gè)人衛(wèi)生保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，提高自身的衛(wèi)生防護(hù)、防病能力。

       4、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：清掃做到五無一潔(無煙頭、紙屑、痰跡、灰塵、雜物，干凈整潔)。桌柜要二無一齊(無灰塵、雜物，擺放有序干凈整齊)。玻璃做到二無一明(無塵土、斑點(diǎn)，里外透明)。電腦做到二無(無灰塵、斑點(diǎn))。

       5、各工位衛(wèi)生管理區(qū)域應(yīng)支持無紙屑、果皮、雜物。

       6、設(shè)備工具擺放整齊，表面無塵土，按日期例行保養(yǎng)，支持正常使用。

       7、清潔工位要認(rèn)真徹底，無衛(wèi)生死角。

       8、公共衛(wèi)生區(qū)域大家要愛護(hù)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

       9、店長每天檢查一次各工位衛(wèi)生情況，并記錄在冊(cè)。

設(shè)備安全

       1、對(duì)設(shè)備進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)，定期檢查，支持設(shè)備正常運(yùn)行.

       2、檢查設(shè)備配置有自動(dòng)控制安全保護(hù)裝置，如：舉升機(jī)自鎖防墜裝置、輪胎平衡機(jī)的安全防護(hù)罩等是否工作正常完好。

       3、維修車間設(shè)備應(yīng)該布局有序，不得有互相干涉現(xiàn)象。

       4、對(duì)危及安全的工具、設(shè)備應(yīng)當(dāng)及時(shí)淘汰、修整。

       5、設(shè)備的總用電量應(yīng)小于車間的設(shè)計(jì)用電容量，以防發(fā)生旺災(zāi)。

操作安全管理

       1、認(rèn)真學(xué)習(xí)車間的各種安全注意事項(xiàng)和操作規(guī)程，并嚴(yán)格遵守。

       2、正確使用各種設(shè)備和工具，以防損壞和傷人。

       3、進(jìn)行車輛檢修時(shí)應(yīng)當(dāng)拔下車鑰匙以防他人啟動(dòng)車輛。

       4、檢修發(fā)動(dòng)機(jī)、制動(dòng)、供油系統(tǒng)等，注意液體泄露、旺災(zāi)、燒傷等事故發(fā)生。

       5、檢修電路、焊接等時(shí)，不可亂拉電線，或進(jìn)行斷電作業(yè)，以防損壞電器和引起人身、旺災(zāi)事故。

員工管理

       薪酬制度

       經(jīng)營者與員工之間永遠(yuǎn)有著一道很難逾越的鴻溝“薪酬”。薪水搞了經(jīng)營者不樂意，薪水低了員工要跳槽。不過無論哪一種情況最終受到損壞的還是員工，所以薪酬是有個(gè)最佳點(diǎn)的，設(shè)計(jì)薪酬要綜合考慮找到最佳點(diǎn)。在薪酬設(shè)計(jì)上，不同企業(yè)有不同的價(jià)值觀念，有的視個(gè)人經(jīng)驗(yàn)為最大財(cái)富，而有的則視個(gè)人的創(chuàng)造力及潛能為最大財(cái)富。設(shè)定合理的獎(jiǎng)懲制度，為員工的工作提供規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

       福利制度

       福利能夠增加員工的積極性，給員工以關(guān)懷才能讓員工加倍努力工作，要杜絕員工的貪婪欲望，對(duì)于福利一次比一次要求更加高，發(fā)福利反而會(huì)使其不滿，這種員工是會(huì)帶壞周圍的員工的，經(jīng)營者要學(xué)會(huì)制定合理的福利制度，排除不滿的員工。

       評(píng)比考核

       1、每月對(duì)所有員工進(jìn)行技能考核，按成績進(jìn)行排名。

       2、對(duì)員工監(jiān)督崗上的客戶評(píng)分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)排名。

       3、違反本部門規(guī)定中任何一項(xiàng)，分別斟情予以處罰。

       4、評(píng)比考核應(yīng)關(guān)聯(lián)門店內(nèi)所有的管理制度

       注：其他未盡事項(xiàng)，依據(jù)公司相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。

       培訓(xùn)管理

              培訓(xùn)分類

                     1、 新員工入職引導(dǎo)培訓(xùn)；

                     2、 產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)；?

                     3、施工技能培訓(xùn)；

                     4、管理技能培訓(xùn)；

                     5、銷售技能培訓(xùn)；?

                     6、公司發(fā)展培訓(xùn)；

              培訓(xùn)考核

                     有培訓(xùn)必有考核，考核的形式主要為：筆試、實(shí)操、演講等。

              培訓(xùn)考核結(jié)果適用?

                     培訓(xùn)考核結(jié)果，主要用于績效考核、晉級(jí)考核、晉升考核等。

服務(wù)管理

       顧客是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的血液，是員工的衣食父母。顧客并非有求于我們，而是我們有求于顧客。為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們終身追求、引以自豪的工作。?

       1、顧客合理的要求一定要滿足，我們的責(zé)任是為其提供所需的幫助。

       2、尊重顧客，用希望別人對(duì)待你的態(tài)度禮遇顧客。

       3、學(xué)會(huì)控制自己，不將不良情緒帶到工作場所和顧客面前。?

       4、急顧客所急，用最短的時(shí)間為顧客解決問題。?

       5、對(duì)看一看的顧客同樣熱情服務(wù)，他們是潛在的顧客，我們的態(tài)度將促使其購買。

       一個(gè)企業(yè)，一個(gè)團(tuán)體，倘若沒有制度，如果沒有好的管理，就無法好好的經(jīng)營。汽車美容門店的日常管理制度也是不可缺少的。對(duì)于眾多汽車美容店經(jīng)營者而言，抓住主要矛盾，通過制度來解決主要矛盾，減少人為因素的干擾，所以，制度的設(shè)立就很重要，作為經(jīng)營者你應(yīng)該在充分了解自己門店的基礎(chǔ)上制定一個(gè)符合自己門店需求的規(guī)章制度，切忌完全照抄。