車險運營新思路
車險運營新思路,車險徹底從以銷售屬性的業務特征,轉向了降本增效、提升服務、運營用戶的路上來。
接下來車險業務的競爭轉向如何更精細化運營提效,如何用科技化、數據化、智能化手段構建自身壁壘,跳出同質化競爭。而且要貫穿車險業務鏈的全流程:
1、售前
把前端的展業成本,通過用戶分層篩選,精準投放有限的費用資源。
通過用戶分層篩選甄別,靠幾十年不變的車險數據模型肯定不夠。車險綜改有效促進了保險公司風險定價能力的提升,也為第三方服務機構帶來極大的發展機會。
在自主定價系數當中,更多的引入了人、車等各種風險定價因子,能夠大幅度地提升機動車的風險細分能力,和定價的準確度。這是一個敞開式、拼數據模型的機會。
車險運營新思路
2、售中
運用科技手段提升理賠端的效率和風控水平,實現欺詐案件剔除、改變傳統查勘理賠過程中對人的過度依賴,實現自主化、便捷化理賠,通過同質件、再制造件等替代原廠件,都是很好的售中降本增效的手段。
3、售后
通過整合對車主提供更人性化、便捷化的增值服務。包括救援、代步、增值服務,對優質車主進行篩選后用更多的增值服務來增加優質車主續保和存留。形成業務閉環。
車險運營新思路,門店運營的建議
車險業務不是任何門店都要去做的,對于鈑噴業務量不大,不打算走鈑噴中心路線的門店,建議還是把精養專修做好,鈑噴及保險業務集中到以鈑噴中心為主要發展方向的店面去做,未來市場布局將會是以專業為業務分割的主線,大而全卻不精通的業務路線將會越來越艱難。
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