為什么現在的汽修工都變成了換件工?


當前汽修行業普遍存在一種傾向于直接更換而非修理損壞部件的現象,這在某種程度上是市場環境和消費者行為共同作用的結果。回顧八九十年代,當時的修理工才是真正意義上的“工匠”,他們面對車輛故障時,通常會優先選擇維修,只有當零部件確實無法修復時才考慮替換新品。然而,時至今日,汽修服務更多地采取了“發現問題即更換”的處理方式。探討這一轉變的原因,汽修店管理軟件平臺將與大家深入討論這一話題。


當有人抱怨現今的汽車修理工僅相當于更換零件的操作工時,這背后的含義實際上是期望在車輛遇到故障時,維修人員能夠運用一系列傳統的修復技術,如小范圍的局部修補(如堆焊、電鍍或鑲嵌等)、關鍵零部件的替換(例如彈簧、墊片、電線、線圈、電阻等)、部件表面的改善處理(如打磨拋光等)以及功能性的調試調整(如緊固松動部分等),通過這些成本遠低于直接更換配件的工藝手段,實現將原有配件恢復到初始工作狀態的目標。


但是這種意愿本身就是與汽車行業的發展是相悖的。


首先,在物資匱乏的時代,汽車不僅作為生產工具,也是珍貴的運輸設施,其價值極高且資源稀缺。當時,由于汽車配件供應極其有限,為了確保車輛能夠持續使用,維修人員不得不采取修理、修復乃至自制配件的方式來維持車輛正常運行。


與過去不同,現今市場上原廠配件、質量等同的替代件、品牌配件、拆車件以及再制造件等各種汽車配件種類繁多,甚至不乏一些非正規的副廠件和假冒產品充斥市場。這些大規模工業化生產的汽車配件,在品質、價格及維修效率等方面,普遍優于傳統的手工或半機械化修理方式下制作出的單個配件。因此,相較于繁瑣耗時的修復,直接更換配件已成為了維修行業的必然發展趨勢。


此外,持有這種觀點的車主通常認為汽車故障的診斷應當是通過直觀的觀察、聽覺判斷和手動檢查瞬間完成的,他們傾向于認為此類初步診斷并不具有太大價值,也無需太高技術含量。在他們眼中,真正的汽車維修技術體現在對損壞配件進行細致的修理、修復或再造上。


實際上,當我們把目光從那些標準化的汽車維修項目,如常規保養、定期維護和總成大修(這些操作的維修時間可以精確到分鐘)轉移開時,我們會發現,汽車維修的真正挑戰在于處理那些不確定的故障現象,比如異響和抖動。在這些情況下,修理工作的時間分配中,大約70%至90%通常會花費在故障診斷上。這一階段不僅考驗著修理工的理論知識儲備,也檢驗了他們對于不同車型的熟悉程度。正是這種對故障的精準判斷和深入理解,構成了汽車維修核心技術的關鍵所在。


第三點,隨著汽車配件制造工藝的不斷精進,配件的精密度要求也日益提高。因此,使用傳統的手工方法或者普通的通用機床進行修復,已經難以穩定地滿足原裝配件所需的精確度。此外,許多汽車配件在設計和制造過程中,并沒有考慮到日后的修復需求,沒有預留出足夠的修復余量,這使得修復工作更加困難。


第四,汽修店管理軟件小編個人認為這一點至關重要:更換的配件都享有質量保保障體系的支持。原廠配件或來自知名大型制造商的配件在投放市場之前,都會經過嚴格的強度設計和可靠性測試。這些測試確保了配件在質保期內出現功能故障的概率極低。這種對品質的嚴格把關是手工修復的配件所無法達到的。


在當前的市場環境下,維修配件的成本往往不如直接更換新配件來得經濟。這是因為維修工作不僅需要花費時間,還可能涉及到復雜的工藝和高昂的工時費用。當消費者面對較高的維修費用時,他們可能會認為維修店是在過度收費,從而選擇不再光顧。然而,如果維修店為了吸引顧客而壓低價格,這可能會導致收入不足以覆蓋店面的運營成本,進而影響店鋪的正常運營。


此外,一些顧客會試圖通過過分砍價來降低修理成本,這種做法可能會迫使維修店使用質量較低的配件,以次充好,損害了消費者的長遠利益。同時,這也可能導致“小病大修”的現象,即對于本可以簡單修復的問題,卻采取更復雜、更昂貴的維修方案,以此來彌補維修店因低價競爭而損失的利潤。


因此,汽修店管理軟件呼吁,作為消費者,在追求維修服務的性價比時,也應當考慮到維修店的合理成本和利潤空間,以保障配件和服務的質量。同時,維修店也應該透明化收費標準,提供合理的價格和高質量的服務,以建立長期的顧客信任和忠誠度。




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