如何在微利時代為汽服店尋找新出路?
在微利時代,汽修管理系統小編認為汽服行業面臨以下特點:
1. 成本不斷上升;
2. 競爭日益激烈,對手越發專業;
3. 商品流通價格體系趨于透明;
4. 消費者更加專業和理性。
針對這些挑戰,汽服店需進行三大定位調整:
1. 成本定位
疫情暴露了修理廠的脆弱性,尤其是房租和工資成本過高導致無法快速實現盈利平衡的情況。一個優質的店面應在每月15天內達到盈利平衡。若您的店面需要超過20天才能實現此目標,考慮關閉并重新定位可能是明智之舉。理想狀態下,月度房租應占月度產值8%以內。至于工資占比,我們可以進一步探討(注:本文不涉及渠道問題,盡管當前汽車后市場的渠道與門店采購標準有直接關系,但行業前景仍然看好)。
2. 服務內容定位
過去,汽服店可能涵蓋各種品牌和服務項目。然而,近年來市場出現了越來越多的專業化服務店,如特定品牌專修或特定服務項目。目前業績較好的店面往往專注于某一細分領域,并通過互聯網平臺如抖音進行宣傳。因此,在微利時代,汽服店不應再追求廣泛服務,而應聚焦并拒絕那些無法精通的業務。選擇一個特定領域,甚至是一個項目中的若干細節,力求成為行業內的佼佼者。
3. 團隊定位
隨著市場的發展,客戶需求個性化,許多傳統店面的團隊已難以跟上時代步伐。除了業務板塊需要重新定位外,團隊能力也應提升。團隊定位包括業務能力和精英思維兩方面:
- 業務能力定位:汽服店需改變服務理念并全方位提升技術水平。例如,即便是表現良好的高端品牌專修店也面臨新型車型問題解決的挑戰,需要進行重新定位和調整。此外,店面應擁抱新媒體營銷,利用抖音、快手等新工具拓展客戶群。
- 精英思維定位:現代汽服店更注重員工質量而非數量,追求高效率、高業務水平、高收入。
汽修管理系統小編覺得,如果一家汽服店能在成本控制、團隊素質和項目選擇上進行精心定位,打造精英團隊和精品服務,那么即使在微利時代,也能輕松脫穎而出。
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