汽修店如何玩轉微信營銷?
微信營銷在汽修行業的確有很大的潛力。很多人都知道,微信不僅僅是聊天工具,現在也是營銷的熱門平臺。作為汽修店,我們如何充分利用微信來進行營銷呢?以下是汽修美容店管理系統總結的一些實用的技巧:
一、增加微信號的曝光度
1. 店內展示微信二維碼
在店里擺放展架或張貼海報,特別是在收銀臺附近放一個醒目的微信二維碼,方便客戶一進店就能看到并掃描關注。
2. 收集微信號
客戶進店時,除了收集手機號,也可以請求他們留下微信號?,F在不少汽修門店甚至把加微信的成功率作為考核標準,確保你們跟上潮流!
3. 設置微信Wi-Fi
可以在店里設置一個“微信關注后才能使用的免費Wi-Fi”。客戶想用店里的免費Wi-Fi,就必須先關注你的微信公眾號。
4. 利用微信支付
現在很多客戶都使用微信支付。在業務成交后,可以提示客戶用微信支付,金額小的話,支付起來更方便,而且還可以順便送個小禮品,免費的東西總能讓人開心。
二、服務人員的微信使用技巧
1. 設置專業的微信名
服務顧問或者汽修人員的微信號最好加上品牌店名和自己的名字或昵稱,方便客戶找到你。用真名能增加信任感,頭像最好用自己的照片,讓客戶對你有更深的印象。
2. 分類管理客戶
當加了大量客戶后,可以在微信通訊錄中加上字母前綴,按車型分類,方便管理和查找。同時,也要在備注中寫明客戶關注的車型,這樣方便日后溝通。
三、與客戶的互動
1. 定期發祝福信息
雖然短信的發送受到限制,但微信不一樣。可以在節假日發些祝福信息,或在惡劣天氣時發些溫馨提示,這種誠意會讓客戶感覺到你的關心。
2. 積極互動
客戶在朋友圈發了動態,記得點贊和評論。這種互動能讓客戶感覺被關注,心理上也會更加喜歡你的店。
3. 分析客戶朋友圈
通過觀察客戶的朋友圈,可以了解他們的興趣愛好、工作生活等信息,下一次溝通時就會更有針對性,交流起來也更順暢。
4. 贏得客戶信任
加入客戶朋友圈的目的之一是建立信任。你可以通過朋友圈展示積極向上的形象,讓客戶覺得你和你的團隊都是值得信賴的。
5. 宣傳店鋪的喜訊
經常發些店鋪的好消息,比如交車、中獎等,讓潛在客戶看到你的服務好,增加他們的信任感,從而提高轉化率。
6. 運營微信公眾號
不少實力的汽修店都在運營自己的微信公眾號。通過公眾號可以提供專業的汽修知識、養車小貼士、有趣的視頻、促銷活動等信息。讓客戶覺得你的公眾號內容有價值,增加他們的關注度。
四、客戶微信營銷的忌諱
1. 不要強迫關注
不要過于強迫客戶關注你的微信。如果他們覺得沒必要,強迫的話只會讓他們不愿意關注或者直接取消關注。
2. 別只是發廣告
不要頻繁刷屏發廣告。客戶與你的關系還不深厚,如果朋友圈里總是看到和他們關系不大的廣告,可能會讓他們反感,久而久之,他們可能會屏蔽或刪除你。
3. 保持互動
如果你只是單純地加了客戶微信卻從不互動,客戶會覺得沒必要留你。要多參與互動,點贊、評論,更新公眾號內容,讓客戶覺得你在用心維護關系。
以上就是汽修美容店管理系統分享的關于汽修店玩轉微信營銷的一些實用技巧。掌握這些,能讓你在微信營銷上更上一層樓。
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