汽服門店營銷活動技巧

汽服門店通過做活動來提高人氣,為接下來的保養旺季做準備。那活動的技巧和渠道傳播的注意事項有哪些呢?

一、活動是捷徑

營銷活動可以解決一個關鍵的問題:以最快的速度影響車主的感知。

感知為什么如此重要,那是因為一個門店好與壞的標準并不是老板說了算,而是車主說了算。

客戶對門店有三種感知方式:

1、選擇性扭曲

簡單來說就是先入為主,比如提到德國車,我們就會想到質量很好,雖然德國車也會有質量問題,但并不會影響顧客對德國車的整體評價,這是一種先入為主的感知。

車主客戶的忠誠度非常高,一旦產生消費,進而很容易產生刻板印象從而形成長期的路徑消費。

2、選擇性偏好

當我們想買某一款車時,發現馬路上跑著很多這款車。當我們想換手機時,會發現所有人都拿著新手機。

大部分車主只愿意接受有效的信息,不喜歡過多的打擾,因此提供給車主的信息就必須要足夠聚焦。

3、選擇性保留

選擇性保留就是一好百好,用戶會記住那些與他們態度和信仰相符合的信息,用戶傾向于記住他們喜歡的產品優點、忽略其缺點。

大部分車主其實不懂車,給予車主專業的引導很容易加分。

簡單來說,就是車主如果感知到了你門店符合他的消費觀(這個消費觀是可以被引導的),那么在他的心目中你的店就是唯一。而活動給門店提供了一個迅速讓車主感知的捷徑。

二、如何做活動

營銷活動主要有兩種。

一種就是以回饋客戶和線上自媒體為主的低成本活動。這種活動由于成本低、實施靈活,給予客戶經常的刺激,有效吸引客戶注意力,進而占據客戶的心智。

一種是以店慶為主的大型活動。但活動代價非常高,成本估計占到營業額的一半,基本就是賠本賺吆喝。

無論是大活動和小活動,最重要的東西都是相同的,就是傳播渠道——如何使活動以最短的時間,讓最多的人知道,是活動的關鍵成敗所在。

那有效傳播該怎么樣設計呢?

經常使用的低成本傳播渠道分為線上和線下,線上有美團、抖音、微信等,線下有地推和異業合作等。

地推、抖音,微信等傳播渠道,現在大部分門店都已經在使用,我們主要說下異業合作。

要想異業合作做的好,需要抓住如下四個重點:

1、同屬

同屬,指的是目標客戶同屬。修理廠的客戶是車主,那么有哪些商家是異業同屬的呢?

首先,排名第一的是加油站,其流量潛力非常可觀;第二就是健身房和洗浴中心,其目標客戶和修理廠同樣重疊。畢竟,能進健身房和洗浴中心的人,絕大多數都是有車族。第三是建材商戶和茶葉商戶,客戶群體雖然小,但比較穩定。

2、同心

確定好聯盟成員后,下一步就需要對聯盟成員進行考核,最好設定一個門檻,集體簽約并繳納一定押金,達到目標可返回押金。然后遇事多溝通多商量,大家齊心同德。

3、同力

接著上面的同心,必須通過流程監控及過程復盤,確定推廣過程中大家的氣力使用都是一樣的。

4、同時

異業合作要取得效果,最重要的就是推廣時間和消費時間都不能太長,一般以推廣1個月、消費3-6個月為宜。合作商家內部需要同步進行;并在推廣期結束后舉行一次抽獎會,邀約所有異業聯盟商戶參加,拉近商戶與目標客戶之間的距離。

除了以上4點,異業合作最難是與潛在商家進行一對一的談判,以下三個技巧,可以幫你提高談判成功率。

1、你要什么?--對方的痛點

談判之前首先要考慮的是潛在商戶老板要什么,而不是我要什么。

因此我們一定要想好潛在商戶老板目前最缺的是什么,他有什么痛點,比如說客戶進店量太少等,通過描述他的門店所遭受的痛點來獲取對方認同。

2、我有什么?--我的能力

描述了他的痛點,獲得了他的認同,接下來就要告訴對方:我有什么。

作為實體商戶來說,你最值錢的并不是你的服務,而是你是的客戶!只要你說一句:我這里有一批忠實的車主客戶,我可以把它分享給你,我相信沒有商家不動心。

3、如何交換?--合作條件

接著,如果這個商戶老板動心了,那么接下來你就要提出條件:我可以給你,但你打算用什么來交換。這時對方自然會權衡條件是否合理。在這個基礎上,往下的條件和要求自然就不在話下了。

最后想說的是,作為門店來說,打鐵還需自身硬,自身的基礎管理和技術不過關,活動做得越多對門店的傷害越大,還需管理者謹慎應對。

                                           



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