隨著人均可支配收入的逐漸增加，購(gòu)車已經(jīng)成為許多家庭的一項(xiàng)計(jì)劃或?qū)嵤┯?jì)劃。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，到2018年年底輛)，全國(guó)汽車數(shù)量達(dá)到2.4億輛，比2017年增長(zhǎng)2285萬(wàn)輛，增長(zhǎng)10.5%。在過去的五年里，私家車的數(shù)量平均增加了1952萬(wàn)輛。全國(guó)機(jī)動(dòng)車駕駛員人數(shù)達(dá)到4.09億人，其中駕駛員3.69億人，占駕駛員總數(shù)的90.28%。隨著我國(guó)汽車保有量的不斷增長(zhǎng)，下游產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模也在不斷擴(kuò)大。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)有34萬(wàn)家配件零售商，2.4萬(wàn)家專賣店，數(shù)十萬(wàn)家獨(dú)立維修企業(yè)，以及大量的路邊店。除了線下市場(chǎng)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起和網(wǎng)民數(shù)量的增加，許多玩家涌入中國(guó)的網(wǎng)上二手車市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)。擁有大量資本進(jìn)入，中國(guó)后汽車市場(chǎng)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)不可避免，行業(yè)重組正在加速。隨著我國(guó)消費(fèi)水平的不斷提高，汽車售后市場(chǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)要求也在不斷提高。強(qiáng)勢(shì)成熟的汽車4S店和品牌汽車美容店的市場(chǎng)份額正在逐步增加，同時(shí)大量的維修店和路邊店被迫被淘汰。

　　那么，我們?nèi)绾尾拍茉谶@個(gè)行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，繼續(xù)盈利呢？今天小編給我們提供了一些想法，也許是我們可以嘗試的方向！

　　我不知道從什么時(shí)候起“網(wǎng)紅”的氣息充滿了我們的生活，不管是美女、景點(diǎn)、奶茶還是蛋糕。網(wǎng)紅建筑已經(jīng)成為一種固定的模式。一個(gè)接一個(gè)網(wǎng)紅的產(chǎn)品可以通過制造或挖掘爆炸點(diǎn)來創(chuàng)造。當(dāng)然，也有可能建立一個(gè)網(wǎng)紅汽車修理店！下面小編決定讓開開的每個(gè)人都看看“網(wǎng)紅”汽車修理廠是如何建成的。

　　俗話說，“場(chǎng)景是體驗(yàn)的入口”。只有好的場(chǎng)景才能刺激消費(fèi)者去體驗(yàn)。過去，汽車修理店給人的印象是，貨架上陳列著一排排輪胎，看上去很密集，商店里的空氣被一股強(qiáng)烈的橡膠氣味所包圍，讓顧客不僅感覺到輪胎，還感覺到輪胎。

　　如果你想建立網(wǎng)紅汽車修理廠，你必須首先擺脫人們固有的印象。優(yōu)化和改善場(chǎng)景環(huán)境的體驗(yàn)，讓客戶感覺更好。

　　例如，紐約時(shí)代廣場(chǎng)的寶潔公司的廁所被稱為世界上最好的廁所。候車區(qū)的燈光和環(huán)境設(shè)計(jì)成舞臺(tái)風(fēng)格，每個(gè)衛(wèi)生間的裝飾風(fēng)格都不一樣，這讓顧客感覺新奇，增加了他們的品牌形象。

　　作為一家網(wǎng)紅汽車修理店，它應(yīng)該考慮如何在吸引足夠多流量客戶的同時(shí)留住客戶群。升職是個(gè)好方法。然而，真正的促銷是在用戶接受產(chǎn)品的前提下從商家那里獲得額外的折扣，從而增加客戶粘性并使銷售工作在未來更具可持續(xù)性。

　　網(wǎng)紅汽車維修店可以設(shè)置貴賓客戶管理系統(tǒng)和團(tuán)體維修等。在客戶群維護(hù)期間，可以建立客戶檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，以收集客戶的姓名、年齡、聯(lián)系信息、愛好、生日、消費(fèi)習(xí)慣、交易記錄、最喜歡的服務(wù)方法等。這有利于日常老客戶的維護(hù)。

　　目前，行業(yè)已經(jīng)到了瓶頸期，許多汽車維修店已經(jīng)開始有意識(shí)地尋求服務(wù)差異化的優(yōu)勢(shì)。一般來說，不同商店的產(chǎn)品差別不大，所以服務(wù)成為一種競(jìng)爭(zhēng)手段。

　　對(duì)于“服務(wù)”的理解，許多商店仍然停留在做他們所想的水平。但是，我不知道客戶的實(shí)際需求，而且會(huì)貫徹他們的需求，越徹底的客戶就越可靠。例如，在輪胎產(chǎn)品的推廣中，除了輪胎固有的語(yǔ)言技能之外，還可以引入一些情景應(yīng)用，以便客戶能夠理解產(chǎn)品的角色。

　　除了注意說話技巧，還可以增加一些特殊服務(wù)。米其林是一個(gè)非常成功的案例。

　　1900年，米其林輪胎公司的創(chuàng)始人出版了一本指南《米其林指南》，供游客在旅途中選擇餐館，其中包括旅游規(guī)劃、景點(diǎn)推薦、道路指導(dǎo)等。經(jīng)過這么多年的發(fā)展，米其林餐廳已經(jīng)成為每個(gè)人的美食指南。

　　至于后汽車市場(chǎng)的未來趨勢(shì)，業(yè)內(nèi)有人曾經(jīng)說過，“未來的競(jìng)爭(zhēng)不再是產(chǎn)品或渠道的競(jìng)爭(zhēng)，而是終端消費(fèi)者的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)能抓住消費(fèi)者，不管他們消費(fèi)什么產(chǎn)品或服務(wù)，誰(shuí)就能獲利。只有當(dāng)你能保證自己的利益時(shí)，你才能立于不敗之地。”

　　因此，利用服務(wù)和經(jīng)驗(yàn)留住最終客戶是汽車維修店當(dāng)前的發(fā)展方向。只有掌握了顧客，我們才能在后市場(chǎng)中分得一杯羹。