客戶流失的代價不單單表現為失去實際營業額。其潛伏顛簸影響意味著更大的損失。

       客戶流失源于代價、系統以及人員等三方面的問題客戶流失的緣故的說明和提防：

       客戶流失已成為很多汽車美容店所面對的尷尬地勢。他們大多也都曉得失去一個老客戶會帶來龐大損失，需要汽車美容店至少再開發十個新客戶才能予以彌補。但當問及汽車美容店客戶為什么流失時，很多店面老板都會一臉蒼茫。當談到怎樣提防客戶流失時，他們更是頓口無言。

客戶的需求不能得到切實有效的滿足往往是導致汽車美容店客戶流失的環節因素，普通表現在以下幾個方面：

       1、店面產品質量不穩定，客戶利益受損。客戶會因為這些緣故而轉向，選定其它的同類服無商。

       2、汽車美容店缺乏創新，客戶"移情別戀"。任何產品都有自己的性命周期，隨著市場的成熟及產品費用透明度的增高，產品帶給店面的需求和利益空間削減。若店面不能及時進行創新，客戶自然就會另尋他路。

       3、里面服務意識淡薄。員工是店面的活名片，員工禮節、素養等，無不影響著客戶對店面的認知；服務人員兼職服從低下也是干脆導致客戶流失的緊張因素。據有關數據顯示，80%的顧客流失是由于員工服務態度差造成的。員工的參與度成為影響服務質量的環節，汽車美容店投資者必須重視與員工的雙向溝通。

       4、員工跳槽，帶走了客戶。很多汽車美容店由于在客戶關系管理方面不夠細膩、規范，員工在客戶與店面之間的橋梁用途就會變質，而此時如果店面本身對客戶影響比較乏力，一旦人員跳槽，老客戶就隨之而去。與此帶來的是競爭對手實力的增強。

       5、客戶遭遇新的勾引。市場競爭猛烈，為能夠迅速在市場上獲得有利職位，競爭對手往往會不惜代價，以特優的條件來吸引那些資源豐厚的客戶。"重金之下，必有勇夫"，客戶"變節"也不是什么奇怪現象了。

       6、汽車美容店管理不服衡，令中小客戶離去。營銷人士都曉得2、8法則，對小客戶則采取漠不關心的態度。優惠政策也都向大客戶歪斜，使得很多小客戶產生心理不服衡而離去。

       7、市場顛簸導致失去客戶：任何汽車美容店在發展中都會蒙受波折，店面的顛簸期往往是客戶流失的高頻段位，如若店面管理出現矛盾，也常出現客戶流失，再有一個問題即是店面資金出現暫時的緊張，好比出現意外性謀劃危害時等等，都會讓市場出現顛簸，這時候，嗅覺靈敏的客戶們也能夠就會出現“變節”的行為。