汽車美容管理系統(tǒng)告訴你實(shí)體店最大的問題之一就是通過留住有潛在消費(fèi)的個人客戶來提高復(fù)購率，這是所有實(shí)體店都面臨的問題。

　　 1. 會員準(zhǔn)確分析，了解每位會員

　　 當(dāng)客戶成為會員后，商家可以準(zhǔn)確定位每個客戶，從而有效地進(jìn)行管理和分析。

　　 例如，哪些顧客消費(fèi)得更頻繁可以被定義為忠誠顧客，哪些顧客消費(fèi)得更多可以被定義為有效顧客，哪些顧客消費(fèi)得更少時間和金錢可以被定義為不同顧客的沉默顧客，采取不同的營銷策略。如果商店有相關(guān)的新產(chǎn)品推出或營銷活動，可以直接針對性地實(shí)現(xiàn)會員營銷管理。

　　汽車美容管理系統(tǒng)

　　2.給予會員人文關(guān)懷和情感關(guān)懷

　　 這也是我們一個發(fā)展比較好的一點(diǎn)，比如發(fā)送一些傳統(tǒng)節(jié)日問候短信，或者生日祝福，無形中讓顧客感受到門店的溫暖。這種方法一般主要包括通過以下三種不同方式：

　　 1、系統(tǒng)自動通知類別：主要是讓客戶詳細(xì)掌握積分和消費(fèi)情況。

　　 定制類: 根據(jù)客戶需求開發(fā)相應(yīng)的短信模板要求，在重要時刻發(fā)送，提高工作效率。

　　 3、生日祝福班：系統(tǒng)可以記錄會員的生日，然后每年送生日祝福，照顧客戶。生日期間消費(fèi)可以賣點(diǎn)翻倍或全額減少活動，節(jié)假日在發(fā)送祝福短信的同時提到近期的優(yōu)惠活動，使短信只有護(hù)理的力量也可以帶動消費(fèi)。

　　 3. 鼓勵老顧客吸引新顧客

　　 一個企業(yè)需要長期發(fā)展，老客戶很重要，但開拓新客戶更重要。廣告和運(yùn)營市場的成本肯定大于老客戶介紹客戶的成本。

　　 汽車美容管理系統(tǒng)，是為傳統(tǒng)零售企業(yè)進(jìn)行專業(yè)技術(shù)打造的新零售解決問題方案，幫助提高企業(yè)發(fā)展快速搭建新零售平臺，實(shí)現(xiàn)線上線下門店，會員統(tǒng)一關(guān)系管理，統(tǒng)一市場營銷。