汽車服務(wù)連鎖企業(yè)發(fā)展注意事項(xiàng)
在美國(guó),汽車快修連鎖已占整個(gè)汽車售后服務(wù)業(yè)80%以上的份額,產(chǎn)值占整個(gè)行業(yè)的50%以上。
汽車后市場(chǎng)是我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)中大塊金礦之一,連鎖模式又是汽車后市場(chǎng)迅速發(fā)展最佳的商業(yè)模式??墒?,現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)發(fā)展好的連鎖店卻不多,那問(wèn)題出在哪?
問(wèn)題就出在,汽修連鎖企業(yè)沒(méi)有一套系統(tǒng)的模式、體系,缺少品牌經(jīng)營(yíng)意識(shí)。
汽車后市場(chǎng)是消費(fèi)者在使用汽車的過(guò)程中所產(chǎn)生的與汽車有關(guān)后續(xù)費(fèi)用的市場(chǎng),包括維修、保養(yǎng)、零配件、美容、改裝和油品服務(wù)等諸多產(chǎn)業(yè)。汽車后市場(chǎng)是產(chǎn)業(yè)鏈中最穩(wěn)定的利潤(rùn)來(lái)源,汽車行業(yè)60%的利潤(rùn)來(lái)自于汽車后市場(chǎng)服務(wù)。
與跨國(guó)企業(yè)相比,國(guó)內(nèi)汽車服務(wù)企業(yè)雖然在數(shù)量上占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。可是國(guó)內(nèi)連鎖企業(yè)的觀念一般比較陳舊,對(duì)汽車后市場(chǎng)認(rèn)識(shí)多數(shù)靠自身經(jīng)驗(yàn),不夠全面,對(duì)發(fā)展造成一定局限性。
汽車后市場(chǎng)的連鎖想要做大,加盟模式是必不可少的,汽車后服務(wù)連鎖門店發(fā)展要品牌與特色并重。很多企業(yè)吸引加盟商效果不佳的原因,就是因?yàn)樗麄冞€沒(méi)有形成自己的品牌,汽車后市場(chǎng)又屬于服務(wù)性,加盟商有疑慮是正常的。
從經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看,連鎖店模式越來(lái)越受到關(guān)注,連鎖經(jīng)營(yíng)將是未來(lái)汽車服務(wù)行業(yè)最佳的運(yùn)營(yíng)模式。
我國(guó)相關(guān)的法規(guī)也指出:“機(jī)動(dòng)車維修連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)總部應(yīng)當(dāng)按照統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)方針、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范和價(jià)格的要求,建立連鎖經(jīng)營(yíng)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和管理手冊(cè),加強(qiáng)對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)管和約束,杜絕不規(guī)范的商業(yè)行為?!笨梢?jiàn)國(guó)家相關(guān)政策對(duì)于連鎖加盟形式是比較支持的。
汽車后市場(chǎng) “散、亂、差”的局面,自然難以得到用戶信任,企業(yè)的品牌意識(shí)還不強(qiáng),都是各自為政、分散經(jīng)營(yíng),連鎖經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)了連而不鎖的現(xiàn)象。有統(tǒng)計(jì)表明,汽車后市場(chǎng)個(gè)體經(jīng)營(yíng)者當(dāng)中將近80%以失敗和倒閉告終,而那些仍然延續(xù)健康生存下來(lái),并經(jīng)營(yíng)得較好的個(gè)體經(jīng)營(yíng)者中,有近80%是從事連鎖經(jīng)營(yíng)或與國(guó)際知名品牌攜手的形式存在的,這說(shuō)明了汽車后市場(chǎng)連鎖經(jīng)營(yíng)的旺盛生命力。
連鎖經(jīng)營(yíng),就要注重品牌建設(shè),實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)單化、專業(yè)化、特色化、差異化經(jīng)營(yíng),憑借連鎖企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì),最大限度的整合行業(yè)內(nèi)部資源,從總體上提升汽車后市場(chǎng)的形象,增加企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,最大程度贏得加盟商的信任、最終通過(guò)加盟商的服務(wù)與人際傳播贏得消費(fèi)者的認(rèn)可、贏得市場(chǎng)和利潤(rùn)。
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