汽修店集客為什么不成功?
汽車后服務行業競爭激烈,集客促銷模式應運而生。吸引新客并鎖定顧客,保持一定的消費頻次。
其實,集客促銷原本是快消品行業常見的促銷模式,可是跟快消行業輕服務重銷售不同的是汽服行業正好相反。
反觀汽服行業整體情況,通過集客促銷可以提高門店競爭力,可以鎖定顧客在一定時間內的到店頻次,再通過門店良好的服務技術和管理進行轉化,十分有助于業績增長。
如果效果不好,可以分析一下原因:
1.銷售太狠
這種一般是第三方營銷團隊或是門店回籠資金目的過于明顯。為了達成銷售目標,用力過猛一次想把門店顧客利益榨干。將高頻次、利潤高的項目全部打包,讓利促銷,表面上可以鎖定更多顧客,可是同時門店也失去了二次開發的機會,后期轉化、留客都受影響。
2.客戶消費體驗感不好
門店想盡辦法吸引新客,卻因為管理、服務、運營等做的不夠好導致顧客消費體驗感差。無法把握顧客二次轉化機會,使通過讓利活動吸引進店的顧客無法產生二次轉化,創造產值。達不到集客轉化的增值效果,導致門店資金受損。
3.目的不明確
有些門店創建集客促銷活動,又害怕讓利虧本,希望在進店顧客身上盡量多收回成本。活動設定過于復雜,想讓進店顧客都有消費產出,可是對消費者把握不夠,導致轉化產出低。由于活動目的過于復雜,吸引新客目的不夠明確,集客活動效果不夠明顯,于是血虧。
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