汽修店顧客分析可以從消費金額、項目、和頻次這三個維度對顧客進行分類。

       再針對顧客類別進行維護。不過，國內汽車服務市場廣闊，不同地域、不同類型的老板，對顧客分類的維度認知都不同，可以根據門店實際經營情況，進行最適合自己門店的顧客分類。

       比如石家莊的，旗下擁有一家800平米的綜合修理廠和3家中小型快修快保店。這家連鎖門店就是依據顧客消費金額進行的分類。該企業負責人調出去年消費額，并解釋在該店300到500元消費額的屬于流量顧客，600~1000元歸類到基盤顧客，消費2000元以上的就是門店的優質顧客。

對顧客進行分類的兩點好處

       1.   根據顧客的類別實現精準營銷

       舉個例子：通過顧客分類，可以把基盤顧客往優質顧客的方向進行轉化，大部分門店會結合系統通過推薦會員套餐服務去黏住基盤顧客并刺激他們往優質顧客發展。對于低消費產出的流量顧客以及相對穩定的優質顧客，則需要用其他方式進行刺激。

       2.   提升高端顧客的服務體驗感

       對于優質顧客，門店可以給這些顧客的車輛做一些標識、車貼之類，方便員工辨認，同時也是顧客身份的象征，通過vip顧客的尊崇的服務從而也能刺激到基盤顧客的優質化。