汽修行業(yè)內(nèi)的老板們都紛紛感覺到生意越來越難做，沒入行的時(shí)候看著滿大街都是車覺得有不用盡的客戶資源，入行之后才知道能利用的只有門店周邊3KM 的這一米三分地。

       于是，集客、粘度、轉(zhuǎn)化率就成了門店是否盈利的重中之重。

       其實(shí)，也不用這么悲觀，要想提升毛利，只要實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷對于汽修店來說生意就跟好做了。那如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷呢？

       首先，你要知道針對的顧客是誰。這時(shí)就涉及到了門店顧客的分類。

       顧客分類，簡單來說--就是建立顧客檔案。可以根據(jù)進(jìn)店顧客的車型、車齡，或者顧客的年齡、消費(fèi)水平、到店次數(shù)、經(jīng)常消費(fèi)的項(xiàng)目等等去進(jìn)行分類。

       然后，咱們就能根據(jù)客戶圈層的不同，開展不同的營銷活動(dòng)、進(jìn)行個(gè)性化的客戶維護(hù)及項(xiàng)目推薦，更細(xì)致一些甚至能根據(jù)不同客戶的關(guān)注點(diǎn)，實(shí)行不一樣的銷售話術(shù)和策略。這樣不僅是提升營銷活動(dòng)的參加率，更能提升銷售成功率，減少員工工作量，提升顧客消費(fèi)滿意度。

分類建議

       比如根據(jù)顧客的以往的消費(fèi)歷史，進(jìn)行本月購買意向分類：

       A類：本月有90%以上的可能會產(chǎn)生消費(fèi)，而且顧客關(guān)注的項(xiàng)目銷售額較高。

       B類：本月至少有60%以上的可能進(jìn)店產(chǎn)生消費(fèi)，意向需求金額一般。

       C類：正常維護(hù)顧客，可以不要求必須定期回訪的顧客數(shù)，根據(jù)門店當(dāng)月營銷活動(dòng)策略進(jìn)行正常維護(hù)。