汽車美容店提升客戶忠誠度該注意什么?
一個優秀的店面經營是,每隔一段時間都要進行客戶篩選與優化。
沒有消費能力,只洗車還事多的客戶可以選擇篩掉。留下的有消費能力的客戶,加強服務科消費挖掘。
這樣你的店面施工項目會越來越多,咱們中國人都喜歡湊熱鬧,看到別人都在做項目,好像效果還不錯自己也會去做,這樣門店生意就會越來越好。
最好的情況就是你的店面在客戶心中定位到“汽車美容店”,而不是專門的洗車店。讓客戶認為來你店里不單單是洗車,你家的洗車很專業,美容項目施工更專業。
培養客戶定期養護車漆,內飾清洗和養護等等。再這基礎上你的高利潤的項目,像太陽膜、隱形車衣都可以經常做一些活動。
店面運營肯定會遇到各種問題,遇見各種顧客。當每天不斷提升服務和技術水平,讓顧客了解你的用心,每天都有客戶在微信上咨詢你項目,那么你就成功了。這表示你的客戶內心已經認可你了,他們有關于車的項目肯定都會來找你。這時,需要做的是大小項目都盡量的去做好,保證服務品質。
哪怕售價比別的門店高一些都不是大問題,但是一定要保證質量。
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