成功經營一家汽車服務門店，想要獲取穩定的盈利空間，除了有過硬的技術、產品、服務之外，客戶關系的作用不容忽視。維系好客戶，與其建立起相互信任的長期合作關系，防止顧客流失必須注意：

1、快速讓顧客形成依賴

       通過細致的服務讓顧客產生依賴心理與習慣，關于顧客提出的任何要求及其反應出的潛在需求，門店一定要認真對待。能通過完善現有服務解決的立即解決，暫時無法解決的也要給出合適結論進行答復。只要是顧客提出的合理需求，門店都應該盡可能滿足，顧客接待及日常經營中不斷提高服務品質通過細節打動客戶。

2、學會換位思考，讀懂顧客

       顧客銷售轉化過程也是同化雙方利益的過程，只有買賣雙方都滿意，才能算作為成功完成消費。比如，車輛檢查有些項目顧客不愿意做，這一情況也要明確委婉的告知客戶，不進行維護有可能產生的后果。

       服務結束后，對于消費清單解釋清楚，比如有哪些項目遲點做也行，賬單上哪幾個項目是由門店贈送的等。讓顧客感受到門店的責任心，真心從客戶安全、舒適性角度出發進行服務建議。