汽車修理廠老板必須了解的七件事

前言

咱們修理廠老板大多數是技術出身，作為廠內的實力擔當。所以，很多老板經常身先士卒，忍不住就動手干貨，還要時刻做好救火隊員。生意做得越久越累，企業發展卻又停滯不前，出現這樣的情況，該怎么解決？該怎樣才能帶領兄弟們多掙錢，又不累呢？

一、打造核心競爭力

核心競爭力是企業立足基礎，更是在市場競爭中脫穎而出的重要籌碼之一。

即你與競爭對手相比最大的優勢是什么？

到底是技術領先、還是環境舒適？或者是價格便宜、服務細致、可接待車型全？

還是說合作的品牌、規模大、知名度高？找出自己修理廠的亮點，進行強化宣傳，在客戶心中形成映像。

因為，現在小而全卻沒有自己核心競爭力的修理廠非常多，打造出自己的優勢就顯得非常重要。

二、樹立品牌

目前，汽車服務領域普遍缺少知名品牌，這是所有修理廠的機會。

如果拼價格只會越做越累，利潤越來越低。只有樹立品牌，依靠品牌的附加值提升修理廠利潤，從而讓企業獲取長遠發展。

就好比：同樣是廣州本田產的汽車，思迪與理念本其實是一樣的，卻因為懸掛的車標不同，價格就相差了很多；像麥當勞的漢堡比小攤的肉夾饃貴很多，也都是品牌的價值與力量。

三、明確定位，鎖定目標客戶

找準企業定位就是明確修理廠在市場中所處的位置。比如：您的廠是一站式綜合服務店，還是奔馳、寶馬等某個品牌車型的專修廠？您的廠是為超級豪華車服務的，還是為針對中高端車服務的？企業核心技術是專修自動變速箱，還是專修發動機？

要知道，只有明確企業定位，才能找到精準客戶在哪里，才能制定有效的營銷策略。

四、及時掌握盈虧

作為修理廠老板要掌控全局，時刻了解廠內財務狀況，養成定期分析報表的習慣。

比如說：要了解當月與上月營業額的差異，去年與今年同期財務情況變化；還要每月對不同營業項目的收入進行觀察，再將高頻低值，低頻高值，低頻低值項目等搭配進行合理。比如，若是洗車占比太高沒有二次產出，那就要考慮門店二次銷售的問題了，是轉化項目找不到還是銷售能力需要提高？若是長期沒收入的項目，要分析沒有產出原因，考慮砍掉或者整改。

不同的報表內容展現可能有所差別，但重點都要體現毛利率及凈利率。像設備、房租等費用也不能忽視，這些需要有限的工位分擔，所以工位的每小時成本及分攤的貢獻值都需要計算出。

五、管理好項目

并不是廠里所有的項目都能賺錢，項目的功能也不相同，有的作用是積客，有些是盈利，有的僅為了豐富店內服務。

不過，哪些項目賺錢、哪個項目又賠錢、哪個可以砍掉、哪個必須留下？作為老板必須要清楚。比如，可以放棄的項目有幾個參考依據：1.盈利能力2.客戶需求3.參考周邊競爭對手情況。

只有管理好項目并及時調整，才能做到既服務好客戶，又提高盈利。

六、挖掘客戶潛力

客戶是修理廠生存和發展的基礎，要是沒有客戶關系管理和完善的客戶服務體系，顧客很容易就會流失，更不要談激發出客戶的潛在消費能力。

很多汽車服務門店/修理廠，都只根據車量的檔次去做營銷是很片面的，其實研究好車主同樣重要。

現在，很多修理廠根據車輛檔次做營銷，其實是很片面的。相比車輛檔次，著重研究“車主“更重要。如：客戶消費能力、車輛保養周期、進店頻次、辦了什么卡、卡內都消費什么、有什么消費習慣等… …

更深層次的--車主身份是什么？比如：回遷戶、老板、白領、公務員、教師、律師等。進店的主流是哪種群體，因為不同群體的消費習慣及消費意識是完全不同的。

七、管理好員工，高效創造價值

員工，已經成為很多修理廠發展受限的重要原因。因為留不住人才，不僅會增加管理成本，而且還會影響服務質量導致顧客忠誠度下降。