汽修店汽車美容店，誰才是銷售之王？

        一個汽車服務店，誰是銷售之王？是老板、是主管，還是員工？

        在我經營過程中，給我感觸最深的是一個店的銷售并不取決于老板的素質，而是取決于每一個員工的工作態度。

        老板是一個店的領路人，那么在實際經營過程中，老板的作用到底有多重要呢？如果是一家200平米以上的汽車美容店，在我看來，老板在不在店里應該是一樣的！

        如果我們的經營管理能夠做到這樣，那么可以說算是非常成功了。

        但是縱觀中國汽車后市場，有幾家店能夠做到此呢？

        其實，說到老板在不在店里一樣，主要是有這么幾個根據。

        首先，一般來說像中小型店的老板，一般都兼任技師，亦或稱為大師傅。往往店里的大型服務項目都是由老板來談、老板來做。

        但是這樣的情況卻導致了，店內老板是大師傅的不良格局。老板做銷售，員工不說話。老板做項目，對員工采取保密態度。老板覺得教會徒弟，餓死師傅！

        最后往往是惡性循環，老板越積極，員工越消極。老板越主動，員工越被動。顧客只認老板，員工找不到存在的意義。最后是員工流失量大，老板疲于尋找洗車工，而忽視了美容師的培養。

        所以，我們一直提倡的是全員銷售。充分調動每一個人的銷售積極性，讓不同的人發揮自己的優勢，成為店內銷售的能手。

        比如，一個洗車工，他的份內工作，就是推銷打蠟。如果洗車工不推銷打蠟的話，一個店的打蠟數量是很難有量的突破的。

        我們店里執行的是全員銷售，每個人都可以推銷，我們可以做到每天打蠟車輛能占到所有洗車數量的60%。

        我所在的城市，我們一天打蠟的數量是很多店一個月的打蠟數量。蠟都打不起來，還談什么汽車美容？

        像打蠟這樣的項目，是不應該由老板進行推銷的。

        而且不僅不該由老板推銷，反而是老板應該想盡辦法幫助員工實現更多的銷售，有時甚至是不惜代價的。

        舉個例子，我們店做過的加玻璃水即送打蠟的服務。為的就是提高員工的銷售積極性，可以讓出利潤，甚至是賠本！

        其實以前也說過，有些項目是需要不計成本的操作的。就像打蠟，店門口的車都在打蠟，你的美容項目就好操作。大家都能推銷打蠟了，員工的積極性就提高了，向心力也就提高了！

        除了打蠟之外，幾乎所有的百元以下的小項目，都可以由員工推銷！并且應該是不計成本的鼓勵員工推銷小項目。因為這些項目都是汽車美容的門檻項目，這一點我以前說過，洗車已經慢慢失去了汽車美容基礎項目的歷史地位。

        另外，大型項目的銷售，在前期一定是老板的工作。

        但是，請注意--這里說了兩個字“前期”，主要講的是老板需要作出表率，教會員工如何在大項目上和顧客博弈。而最終目的，不是老板天天“壟斷”大項目的銷售，而使優秀的員工沒有釋放自己的機會。最終目標應該是，老板教會員工，而老板退出銷售，全店全員銷售轉讓給整個團隊！

        至于，店內是否需要銷售員。我對這個問題的看法是，可有可無，如果有的話一定是漂亮女孩。

        汽車美容，是男人的行業，因為專業。所以，一個專業的男人，本身就應該是一個優秀的銷售員。

        但是，一個店如果男人過多，會造成“太硬”的氣氛，不利于團隊積極性的提高。所以，在有條件的情況下，雇一個漂漂亮亮的女孩子，是非常有必要的，不但能調劑店內氣氛，更能促動全店的銷售。

        不過我始終認為銷售員是全店銷售氣氛的一種補充，而不是全部。因為畢竟一個專業的專職銷售員是非常難招，而工資也是比較高的。

        綜上所述，我認為店內的核心銷售隊伍是基礎美容工或者說是洗車工，調動他們的銷售積極性，才是完善銷售的王道！而店內的銷售冠軍，應該是專業的美容工，而不是專職銷售員，更不是老板自己！