汽修行業用工荒，怎樣留住老員工？

       汽服行業雖有萬億規模，卻已進入微利時代。很多汽車服務門店利潤微薄、瀕臨倒閉。同時，卻也有門店業績卻蒸蒸日上。其實，經營狀況好不好與管理方式有很大關系，尤其是困擾很多老板員工管理的問題。

那怎樣做好員工管理呢？

       首先，員工管理可分為：崗位管理、流程管理、目標管理、績效考核等，我么挨個細說。

       1.    崗位管理-- 針對每個崗位的工作技能有明確要求，職責權限均有明確劃分，員工才能各司其職。

       2.流程管理--每項工作標準化流程，比如顧客接待：先識別車牌-查看基本信息-開車門-詢問顧客需求-引導顧客至休息區等，每一步由哪個崗位負責，同時另外崗位需要配合做什么，比如接待員引導顧客至休息區，并開單，施工員要將顧客車子挪到工位或指定地點進行施工。施工時按什么順序，銷售如何與顧客進行溝通等，都有相對應標準化模式，環環相扣，保證工作順暢進行。

       3.目標管理--可以以數據作為目標完成基準，也要結合每個崗位工作性質制定目標，注意過高、過低都不利于門店業績提升。

例如：

       銷售可以制定每人每月的銷售指標，以銷售額完成度數據為準；技術工種完成維修、保養數量外肩負員工培訓工作；店長需要考慮全局，完成當月的業績，并及時處理門店突發事件，保證門店正常運轉。

       所以，目標不僅是一個單純的數字，還需要結合不同崗位的工作側重點才比較科學。

       4.績效考核—塔的目的并不是單純地發工資獲得酬勞，更是促進門店與員工的共同成長。

       我們可以通過考核去發現問題并進行改善，不斷進步獲得雙贏。

       績效考核的落地重點在薪酬與績效的結合上。目前，咱們在設定薪酬時，一般包括“固定工資和績效工資”，績效工資就是通過工作績效完成度體現。起到員工激勵作用，有利于門店、企業的快速良好發展；同時，員工本人也能不斷自我激勵，獲得提升。績效考核能夠激發員工的工作積極性，并促進員工快速成長的求知欲，員工工作起來更主動，成長速度更快，不僅降低門店運營成本，發展也會更加順利。

       工作規范化，門店發展有前途，能不斷獲得自我提升，未來發展有前景有方向，員工自然更穩定。穩住老員工，避免用工荒胡亂招聘，這樣才能不斷提升門店核心競爭力。