員工管理一直是連鎖門店，企業(yè)發(fā)展重中之中，很多老板變著花樣制定各種績(jī)效、獎(jiǎng)勵(lì)或是懲罰制度，都是希望員工能自己好好工作。

       那一個(gè)公司到底有多少員工在認(rèn)真工作？不久前國(guó)外某企業(yè)做了一項(xiàng)抽樣調(diào)查，得出結(jié)論：咱們的公司通常情況下，最多只能調(diào)動(dòng)全公司員工20%的能量。

       20%？這也太低了吧？也許你會(huì)想，我們公司/門店有足夠完善的管理制度和晉升薪酬體系，肯定不可能是這樣。不過很遺憾的告訴你，你定的制度可能也和其他公司一樣只能做到明面舉動(dòng)的規(guī)定，比如：“不準(zhǔn)上班玩手機(jī)”“服務(wù)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，要扣獎(jiǎng)金“要做好每個(gè)客戶接待，不準(zhǔn)惡劣態(tài)度回應(yīng)”… …等等。

       其實(shí)，根據(jù)著名的二八原則：世界上80%的財(cái)富掌握在20%的人手里。

       這句名言，換位到企業(yè)中也是一樣：80%的業(yè)績(jī)是由20%的員工創(chuàng)造的。So，從一定意義上來說，你有80%的員工是在消極怠工，沒有認(rèn)真對(duì)待這份工作。

       那怎樣解決這80%的人消極怠工的問題，就成了管理者，老板們不得不正面迎戰(zhàn)的重點(diǎn)問題了。

       想要解決員工消極怠工的問題，首先是要了解員工沒有工作激情的原因是什么？

主要可以概括為以下幾類：

　　1. 感覺自己工作的付出和收入不對(duì)等，工作辛苦付出多于收獲，對(duì)目前薪資不滿意。

　　2. 覺得門店/企業(yè)的薪酬體系不合理，干跟不干一個(gè)樣，沒有動(dòng)力，缺乏挑戰(zhàn)。

　　3.公司實(shí)行的績(jī)效管理松散，今天干，明天干都一樣，干的好不好沒區(qū)別，缺少必要的監(jiān)管。

　　4.員工對(duì)企業(yè)價(jià)值觀及企業(yè)文化保持不同意見，無法獲得歸屬感，自然難以調(diào)動(dòng)激情。

  　 5.內(nèi)部缺乏競(jìng)爭(zhēng)，都是懶懶散散，沒有優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)，人崗不匹配。

　　6.漲薪晉升前景暗淡，公司沒什么發(fā)展，員工看不到希望，只能做一天和尚撞一天鐘。

　　7.老板/上司說一套做一套，管理混亂，想一出是一出，偏私枉法，搞特權(quán)，執(zhí)行能力差。

　　8.管理者只重學(xué)歷輕能力，重資歷輕技能，缺少真正發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才的眼睛。

　　9.只管使用不關(guān)心培養(yǎng)，缺少員工培訓(xùn)，員工能力提升，導(dǎo)致員工工作熱情及技能的降低。

      10.管理者只會(huì)紙上談兵，戰(zhàn)略思維、營(yíng)銷策略與市場(chǎng)脫軌，得不到擁護(hù)。

了解了員工工作不積極的原因，自然而然也就能找到提高積極性和業(yè)績(jī)的方法：

       1. 優(yōu)秀人才高報(bào)酬機(jī)制，留住企業(yè)/門店產(chǎn)值創(chuàng)造的主力軍。

       比如：最典型華為和蒙牛，這兩個(gè)企業(yè)都是用高報(bào)酬吸引人才，整合的高素質(zhì)的隊(duì)伍，增加了整體工作壓力，從而提升工作效率，使員工在最短的時(shí)間內(nèi)，盡全力為公司收獲巨大的效益。

       2.利益驅(qū)動(dòng)機(jī)制，強(qiáng)化員工績(jī)效行為。

       經(jīng)營(yíng)管理中，績(jī)效變?yōu)樾匠甑男问接泻芏喾N，比如利潤(rùn)分享、期權(quán)股權(quán)，節(jié)余分享，項(xiàng)目獎(jiǎng)金等，取消死工資，把工資與產(chǎn)出捆綁在一起。

       3.規(guī)范考核與管理

       規(guī)范的績(jī)效管理能幫助員工明確個(gè)人和部門的工作任務(wù)，讓員工承受一定的任務(wù)壓力，有壓力才有動(dòng)力這句話絕對(duì)不假，適當(dāng)?shù)墓ぷ鲏毫?duì)激發(fā)員工的工作潛力，提高員工業(yè)績(jī)是非常有幫助的。

       4.尊重和信任員工

       懂得指引員工提升方向，保持和企業(yè)共同發(fā)展步調(diào)，達(dá)成情感激勵(lì)。尊重和信任是相互的，在這樣的企業(yè)文化下，員工對(duì)組織的信任度和忠誠(chéng)度都會(huì)有所提升，還能夠促使公司內(nèi)部知識(shí)的流通和創(chuàng)造。

       5. 營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氣氛

       不管是淘汰制度還是競(jìng)爭(zhēng)上崗，其本質(zhì)都為了把合適的人在合適的時(shí)間放在正確的位子上，做到人盡其才，才能更好的做到物盡其用。

       6.認(rèn)可員工的自我價(jià)值

       雖然物質(zhì)報(bào)酬對(duì)于員工來說非常重要，但心理的激勵(lì)也不容忽視。多給予員工發(fā)展空間，認(rèn)可員工的工作價(jià)值是留住人才和激勵(lì)員工的重要方式。

       7.提升管理執(zhí)行力

       管理企業(yè)或門店，人情和紀(jì)律是相輔相成的，只重人情沒有紀(jì)律規(guī)范，即便員工滿意度再高，也提高不了績(jī)效；只重紀(jì)律不講人情，員工怨聲載道，就算有高績(jī)效也不會(huì)長(zhǎng)久維持。

       8.招聘時(shí)注重價(jià)值觀和素質(zhì)

       優(yōu)秀人才是企業(yè)必爭(zhēng)之路，所以在招聘過程中不僅要對(duì)求職者的心態(tài)、專業(yè)知識(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)及能量的考核，還要重視員工的基本素質(zhì)和價(jià)值觀，是否跟企業(yè)文化相符合，最后還要注意考察應(yīng)聘職位的構(gòu)想。

       9.重視員工系統(tǒng)培訓(xùn)

       不斷完善企業(yè)培訓(xùn)制度會(huì)給企業(yè)招聘、人才培養(yǎng)、晉升等提供有力的配套支援，降低企業(yè)人員成本，幫助企業(yè)獲得更快發(fā)展。

       10.管理策略要接地氣。

       脫離市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)是蒼白無力的，管理也是，重視管理方式與市場(chǎng)行情的結(jié)合，使得決策層與普通員工之間的步調(diào)更一致，員工更容易接受上層指派的任務(wù)，促使產(chǎn)值最大化。

       汽修連鎖企業(yè)讓員工更有能力，更有動(dòng)力，有更多機(jī)會(huì)去做事，才能幫助企業(yè)提高績(jī)效，實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)！