1.  精準營銷

       有了顧客信息，就能根據已知的車輛整體情況向顧客推薦剛需商品和預約保養、美容等項目。針對性量身定制套餐。通過收集整理車主日常的消費信息記錄，做消費者習慣分析，從而去給客戶量身定制消費套餐。這些套餐比較貼合車主需求，可以增加客戶粘度，增加忠實消費群體。

2.       診斷經營

       通過數據的反饋可以反應出目前經營情況，看出門店存在的問題并加以改善。

3.       經營突破

       在知曉客戶數據之后等于更了解客戶，在經營上就可以直接解決：

       1.銷售困難

       2. 平衡淡旺季

       3.提升客戶體驗

       4.提升客戶粘度

那如何收集客戶信息呢？

       現在有些顧客不愿意留下信息，其主要是怕信息泄露被惡意打擾，或是擔心汽修店過度溝通給自己帶來一些麻煩。

面對這些心理要怎么收集呢？

       1、手機號、微信號

              1.   用贈送禮品或優惠券的方式換取客戶關注門店微信

              2.   運用微信公眾號進一步登記手機號

       2、車輛信息

       顧客車輛上其實藏有大量的數據，基本都是顯而易見的：車型、公里數、車輛識別碼、保險信息等，這些汽車的硬性數據都值得被記錄，在實現轉化中的隱藏價值意義重大。

       3、維修保養記錄

       現在大家的個性化需求越來越明顯，當你為車主在你店都有一套專屬維修保養記錄，服務進程都基于這個檔案有理有據，并在需要進行下次服務時主動提醒，在增加車輛熟悉度時更增加客戶信任感與客戶粘度。