在和客戶溝通時，有耐心傾聽客戶的表述，準確判斷顧客心理需求，了解客戶潛在需要。及時推薦項目沒有成功銷售，不要氣餒，你真心給予的建議已經在顧客心中買下了購買的種子。

       處理客戶不滿時，如果碰見情緒激動很難纏的顧客也需要放平心態，不焦躁上火，引發矛盾升級。

       對于客戶的失誤甚至過錯，要表示出寬容而不是責備，并立即共同研究探討，找出補救和解決的方案。

       客戶會從一次次溝通中了解你的能力，清楚的為他考慮的真心，從而產生信任、感激。

       不過，當客戶觸犯到你底線時，也要堅定的表示拒絕，言辭可以委婉，但一定要拿出自己的態度。在客戶真心對這個產品感興趣時，他也會做出讓步。

       減少距離感

       完成生意，并不是簡單的做完工作，想要獲得更多忠實顧客，除了單一展示產品、技術之外，還要學會用你的個人魅力、產品附加值及遵循的企業文化等。

       盡量將生硬的合作關系轉變成朋友關系，不僅獲得這個顧客的認可，他還會不斷再自己交際圈中替你宣傳。