俗話說得好：金杯銀杯都不如顧客的口碑。

       開一家汽修店，學會建設好門店口碑，就可以吸引更多顧客進店。對于汽修連鎖企業來說，運用口碑效益也是非常聰明的營銷策略之一，是品牌建設必不可少的關鍵點。

       根據市場調研報告，有高達90%的消費者愿意相信口碑好的門店，并將口碑傳播視為能獲得真實產品意見的主要渠道。

       比如很多時候門店銷售嘴皮子磨破的去推薦產品，還不如顧客一句走心的夸獎，這就是口碑效應。

       營造好汽修店的口碑，老顧客愿意主動帶新客，門店優質客源自然穩步上升。

重點：

1、顧客進店關注點是“產品”

       這里的產品不是單一的商品，汽修店的產品是集合“配件商品、服務品質、技術”這些都是門店產品。若是門店本身品牌力不夠，那提升經營的重中之重就是給顧客提供高性價的產品。

2、提升消費體驗感

       汽車服務門店是非常注重體驗的行業，想要新老顧客都滿意，除了滿足顧客的第一需求，更要體現出門店專業性與責任感。做到讓新顧客滿意，就能留住顧客，老顧客轉化就會增多。

3、創造口碑傳播的機會

       很多門店服務做得可能很好，顧客滿意度也很高，可是老帶新概率卻不高。這就是顧客缺少幫您做宣傳的機會，可以開展一些活動刺激老顧客轉介紹：比如老帶新贈送項目、小禮品、或者折扣優惠等。

4、信任度是產生口碑效應的重點

       過硬的專業技術、優質的服務，并能結合顧客車況給予適當的養護推薦，讓顧客感受到門店貼心、責任心，這樣門店的口碑自然就打響了。