怎樣成為更受顧客喜歡的汽修美容店?
想要獲得顧客青睞,除了各種客戶營銷手段,最主要的先要做好以下2點:
1.保有誠信底線
誠實守信作為做人的基本準則,在門店經營中堅持以誠待人,自然就能贏得顧客的信任與尊重。其實客戶也明白,他們的需求并不能無條件滿足,必須堅持某些固定原則。做的這樣,顧客才能夠相信你在進行產品銷售時也同樣遵守了原則,不是只看重利用的,這樣車主才能放心把車交給你并達成合作。
在客戶關系維護中,千萬不要信口開河,什么事情都輕易承諾。說出去話要最終是要兌現的。一旦輕易給出承諾,事后卻做不到無法滿足顧客要求,那你在顧客面前就變成不講誠信的人,基本的信任都無法建立,這對以后的消費轉化將會是非常大的阻礙。
在與顧客溝通銷售中,可以多用“我再想想法子”、“我再給您答復”、“盡量去申請”等,為自己留下一定的余地周旋。
2.口碑營銷
汽修店受到服務半徑的限制,客戶口碑就顯得更為重要。獲得客戶口碑,客戶就能他的朋友圈子中進行宣傳,這就是所謂的“老帶新”,老顧客介紹的新顧客一般都自帶一定對門店的信任感,更容易實現更多轉化。以此循環,門店銷售就會默默的擴張。
記住這句名言“營銷的最高境界—就是讓顧客主動來找你?!?/p>
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