新店開業1個多月，臨街的2家汽車美容店也相繼開業，面對同行競爭我的心得就是：

       1.不要胡亂參與價格戰

       2.保持競爭力重點在于提升服務品質和顧客消費感知

       3.做好門店定位，有針對性的保持穩定客戶圈

       在我努力改善經營狀態的時候，附近還有兩家店在裝修。當時心思全在門店整改上，也就沒太關注別家店，接手后半個月，旁邊一家店就裝修完了，這個競爭對手走的也是傳統的汽車美容店路子，面積也不大，兩個工位。雖然店面小，但都是精裝修，小而精致。另一家店走的是工作室模式，高端路線，洗車100起步。

       這無疑是在我還沒站穩腳跟之時，再來兩個攔路虎，但我們也沒有權利去管人家，能做的只能再想辦法穩住店里的生意。

       這家店因為之前美容項目口碑不怎么好，加上原老板又經常不在店里。員工自然缺少激情和管束，有些員工對顧客的態度也就是看心情了，這些都是真正接手之后慢慢看出來的。這段時間接手，算是一個非常不好的時機了，剛接手車主還不信任我，加上之前有很多會員其實不想續費，只是因為周圍沒得選擇無奈留下的，現在一下來了兩個風格各異的競爭對手，我已經預感很多會員會流失。

       流失的這部分會員并沒有給我太大的打擊，這是正?，F象。新接的店不管你做的再好，都肯定會隨著前任老板的離開流失一部分會員。

       先開業的那家傳統的店，大概持續了做了1個月10元洗車，也是開業集客的老套路了。看著他們一天洗到晚，真是挺辛苦的。價格方面我并沒有因為他們進行調整，價格戰是最沒有意思，好好做好服務，重新樹立口碑才是最重要的。

       關于汽車美容店的經營，我也收獲了一些心得。

       做服務，一定要能抓住顧客的心理，給他們一些超出預期價值的甜頭，慢慢的培養顧客的信任感。因為，只要想客戶在你這里多消費，最基本的就是客戶必須充分信任你，這樣銷售成交率才會高。

       這份信任源自于咱們平時和客戶的語言交流及一次次讓他滿意服務的質量。最好能利用微信平臺，最簡單的就是把客戶都加到你的微信里，每天做的好項目發到朋友圈，讓客戶看到。再專業一點的可以做公眾號，這個找專業公司做，還可以嵌入一些功能。

       服務和宣傳結合，不斷去強化你在顧客心中的定位，讓他們認可你的專業度，等到他以后有類似需求的時候，第一個想到的就會是你。

       然后，施工前后要有對比，把你技術的優勢要表現出來。

       再加上定期活動、節日及時進行客戶關懷，和客戶保持一定的粘度。這個粘度要適中，這樣他就會在你這里多消費，慢慢的你們的關系就會變得很好，他或者他朋友有需求都會找你，這就能形成忠實顧客價值的不斷挖掘。