大家好，我是車吉祥小編，很高興能夠在這里與大家相遇，今天我們聊得話題是：實體店有什么辦法擺脫坐等生意的困境。

　　我有一位搞汽修的朋友，每當(dāng)我開車去做保養(yǎng)的時候，他說的最多的話就是競爭大，生意不好做，很多次都在抱怨，卻沒有說過一次有什么好的方法，好吧，你不問我我裝傻，出現(xiàn)問題不知道咨詢不知道問，難怪生意不好做。不過有一次他好像想明白什么了，咨詢我有沒有什么好的方法，我說姜太公釣魚愿者上鉤的時代已經(jīng)過去，你必須要由被動轉(zhuǎn)為主動出擊，主動的去開發(fā)客戶，他跟我說一個客戶如果在他那里能夠被服務(wù)1年時間，包括修理、保養(yǎng)、洗車、內(nèi)飾消毒以及跟汽車有關(guān)系的各種產(chǎn)品，那么他保守能夠賺到4000塊錢，另外搞汽修保養(yǎng)的也會順帶推銷各種汽車保險，如果談成一單，保險公司的返點還是很高的。

　　汽車修理保養(yǎng)店

　　接著我對他說如果能夠吸引50個客戶過來，有沒有可能能夠做成一個客戶能夠服務(wù)1年時間？我那哥們用很驚訝的眼神望著我說肯定不止1個客戶，最少能談成10個以上，要不然我這店早就關(guān)門了，他又說如果是有需求的目標(biāo)客戶，至少能夠鎖定30%的客戶。我當(dāng)然是相信他的能力的，畢竟是做了這么多年生意，有過硬的本領(lǐng)。于是我給他一個引流的方案就是“買客戶”，那么什么是“買客戶”呢？　

　　比如，你是做美容美發(fā)的，每銷售一套護(hù)膚保養(yǎng)品的價格是800元，那么你把這800元拆成5份，每份160元，以160元的成本吸引目標(biāo)客戶進(jìn)店，5個人進(jìn)店成交1個你就不賠錢，成交2個你賺錢。如果你80元成本吸引目標(biāo)客戶進(jìn)店，10個成交1個就不賠錢，成交兩個賺錢，成交3個呢？這就是創(chuàng)業(yè)系統(tǒng)里面說的“買客戶”模式。

　　在創(chuàng)業(yè)思維里，買客戶有三種，我講一下利用客戶終身價值設(shè)計引流方案，什么意思呢？就是以客戶終身價值為出發(fā)點，依照鎖定一個客戶的終身價值為參照，計算出對應(yīng)的買客戶成本，從而選擇和打造吸引目標(biāo)客戶進(jìn)店的引流服務(wù)產(chǎn)品。簡單點講就是：平均一個客戶在一定周期或一生中為你貢獻(xiàn)的利潤，我們稱之為客戶終身價值！而在買客戶思維中對客戶的終身價值定義是有所差別：鎖定一個精準(zhǔn)客戶1年或終身給你創(chuàng)造的利潤。（這都是我當(dāng)初花錢花時間上課學(xué)來的，認(rèn)真學(xué)習(xí)）

　　設(shè)定價值，制定方案

　　那么我們回到上面所講的情況，我那搞汽修保養(yǎng)的老板朋友說他鎖定1個客戶，保守1年能夠在他身上賺4000元，那么把這4000元拆分成100份，一份40元，如果花這40元的成本去吸引一個客戶進(jìn)店，進(jìn)來100個鎖定1個就不虧，按照他說的至少能鎖定30%也就是100個人鎖定30個人，那他就賺大了！老板聽的有點興奮，我們上面也說了，汽車修理還有其他的比如洗車，內(nèi)飾消毒、美容（貼膜，各種DIY）等等，就拿洗車來說，他告訴我成本是5元左右，那么你完全可以提供7次免費洗車，總成本才35元，轉(zhuǎn)換成市場價就是150元左右的洗車服務(wù)。另外內(nèi)飾消毒成本也是5元左右，市場收費大概50元左右，把產(chǎn)品的價值呈現(xiàn)到位，將洗車和內(nèi)飾消毒進(jìn)行捆綁，成本剛好40元，而兩者加起來的市場價格就是190元，有的汽車200元左右就能做一次小保養(yǎng)了，那么190元的服務(wù)對于車主來說有沒有價值？　

　　繼續(xù)說，你肯定希望能夠吸引越多的客戶越好，而且質(zhì)量越高的客戶消費能力越強，那么這個時候你先找一些有點檔次的酒店，KTV，浴室，足療會所，面包房等等談，談什么呢？談你的這個190元的服務(wù)，你把它制作成一張190元的服務(wù)卡，想辦法讓他們把你的卡當(dāng)做贈品送給他們的客戶，客戶拿著這個服務(wù)卡過來就可以免費的洗車和消毒，但凡能夠到你店里來的都是精準(zhǔn)客戶，獲取客戶就是這么簡單，不需要你像傳統(tǒng)模式一樣印傳單，滿大街的分發(fā)，耗時耗力，效果還很差。所以通過設(shè)計引流方案對接精準(zhǔn)的客戶渠道是最快的，沒有風(fēng)險的拓展客戶方式，就算你100個客戶當(dāng)中只有15個被鎖定，這樣的投資回報率也是很高的！大家可以去算一算。

　　活學(xué)活用，靈活變通

　　那么既然是正兒八經(jīng)的做生意，誰也不想著做一錘子買賣，肯定是想著能夠長久的與客戶維系好關(guān)系，客戶需要的是你有好的服務(wù)，需要的是能夠?qū)δ愕姆?wù)感到滿意，那么他們別說在你這里消費1年，3年5年都有可能，而且還有可能轉(zhuǎn)介紹，介紹他的親戚朋友過來消費，所以你要考慮的不單單是這個客戶本人，在客戶后端的價值更大！　

　　所以思維非常重要，當(dāng)你學(xué)到知識時，你不但需要把知識運用到實際中，還要能夠活學(xué)活用，要有靈活變通的思維，這樣可以拓展到很多領(lǐng)域當(dāng)中進(jìn)行運用。