使用車吉祥汽車美容店管理系統(tǒng)的門店，現(xiàn)在都怎么樣了？
使用車吉祥的門店，現(xiàn)在都怎么樣了？
高端汽車美容店—陽光徠卡
| 門店基本情況 | |
門店 名稱 | 北京陽光徠卡 |
| 地區(qū) | 北京 |
使用 產(chǎn)品 | 車吉祥豪華版 |
門店 情況 | 開業(yè)5年，使用3年，員工14名，工位5個。 |
使用 情況 | 使用前：平均接車量1300臺/月，營業(yè)額28萬/月； 目前：平均接車量1800臺/月，營業(yè)額45萬/月。 |
提升 方向 | 簡化工作流程，提高會員轉(zhuǎn)化率，客戶粘度與滿意度 |
| 使用車吉祥前 | 使用車吉祥后 |
| 1.會員套餐創(chuàng)建麻煩，會員情況查詢不便造成會員營銷阻礙； | 1. 電子會員卡可辦理儲值、項目等多種形式的會員套餐，會員在門店消費時賬單通過微信、短信實時發(fā)送給顧客。顧客還可在微信端隨時查看自己的卡內(nèi)余額，并能自主充值購買會員卡，輕松提高會員轉(zhuǎn)化率； |
| 2.崗位職責(zé)不明確，員工工作積極性低； | 2. 使用員工權(quán)限與小組合作制，清楚劃分崗位職責(zé)； |
| 3.客戶維護不成體系，錯失銷售機會并造成顧客流失； | 3.使用系統(tǒng)客戶檔案、使用系統(tǒng)提醒功能，結(jié)合微信、短信與電話全方位進行客戶維護； |
| 4.閑忙不均，顧客扎堆到店后，接待能力不足，等待時間過長，直接影響顧客滿意度； | 4.車主通過微信先預(yù)約再到店，無需等待享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿意度大大提升； |
5.促銷活動宣傳成本高，策劃難。 | 5.使用微信營銷不定期開展優(yōu)惠促銷活動，如：雨天送打蠟、春季空調(diào)清洗等，吸引客流增加轉(zhuǎn)化。 還能針對優(yōu)質(zhì)顧客點對點贈送卡券，如：辦理大額美容卡顧客附贈項目用卡券形式發(fā)放，提升客戶感知增強粘度。 |
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