汽車美容店經營—回歸服務本質
隨著汽車后市場同質化越來越明顯,單店想要展現出怪異性從而脫穎而出越來越難,客戶忠誠度也越來越低,隨時可能拋棄你選定別家門店。想要留住優質客戶,拓展更多客源,門店的營銷模式不能一成不變,必須接續創新,才能對癥下藥。
首先要說的即是近年來一直夸大的跨界思維。傳統模式正在被顛覆,斬新模式慢慢形成,無論是京東,天貓這樣的平臺涉足汽車后市場,或是汽車超人從供應鏈轉戰優質終端連鎖,無一不在顯示汽車后市場發達發展態勢及龐大變革。
只有真正捉房客戶,才能贏得這個市場。汽車門店可以行使周邊商圈資源,相互合作,行使資源交換、共享捉住流量。好比與房地產、銀行等異業合作,行使第三方補助,實現利潤非常大化。現在很多門店都采用了“股東分紅模式”,即共享店鋪,它能為你辦理資金、利潤、客源等謀劃難題,具體怎樣操縱,可以進入眾途官網進行詳細打聽。
其次即是平臺思維。在現有的商業大布景下,網絡曾經變的越來越緊張了。消費者不再只是一個單純的服務和產品接受者,也開始更多的參與到代價創造中來。門店可以通過線上平臺導流客戶到店,門店與平臺之間的互動越多,密度越高,新客戶也會更多。門店可以讓車主在平臺長進行預約,消費后進行評價,不僅節省車主時間,也能讓門店更好地打聽車主的車輛信息,服務好客戶。
第三個即是金融思維。隨著人們消費才氣的接續提升,消費者越來越理性,怎樣讓消費者費錢購買你的產品和服務,特別是費用貴、層次高的產品。其實這點上可以學習淘寶引入的花唄。行使分期付款的方式,讓更多客戶能接受高端產品,好比:一萬左右的膜,給客戶做分期,分12期,每月只要不到一千元。
第四是體驗思維。相比于單刀直入的賣產品模式,體驗式營銷是站在消費者的角度進行的,創造一個舒服的場景,讓客戶在體驗中認同門店的產品和服務,從而進行消費,還能促進口碑傳播。
作為重服務的汽車后市場,門店的任何產品都需要給客戶體驗,尤其是拳頭產品,好的體驗不是我們要給客戶的,而是客戶本身需要的,這是大勢所趨。
總結:門店營銷的目的不僅為了集客引流,更緊張是通過優質服務客戶,贏牟利潤。想要在競爭對手里脫穎而出,就必須撇去傳統的思維模式,跟隨時代的腳步,接續革故鼎新。
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