經營過汽車美容門店的投資者都清楚，擁有一批自己的忠實客戶很不容易，很多車主進店也就僅僅洗個車而已，如果做欠好管理，就容易被其余門店所說合，這么怎樣維系好客戶，培養汽車美容門店的老客戶呢？

　　1、顧客信息登記

　　顧客的信息登記要清楚，像姓名性別、車商標、電話，更重要的是留住客戶的微信號。

　　2、微信的分組

　　客戶留下微信后，一定要對客戶信息進行整頓歸納，錄入門店的客戶管理系統內部，更利便的對客戶進行管理。

　　進店客戶這么多，我們怎么曉得是老客戶還是新客戶，這就需要我們對客戶信息進行歸納分類。基本上，門店微信上的客戶可以分為下面幾類：到店客戶、沒到店的客戶、消費過的客戶、重點客戶。

　　微信是如今非常重要的與客戶互動的方式，大家一定要行使好微信進行交換。

　　3、扮演管家的角色

　　作為門店，我們也可以做到比車主更懂他的車。

　　好比客戶的駕駛證忘記年檢了，發個消息提醒他，客戶有了一個保姆式的人關注他的車，比客戶還要打聽他的車的時候，他對你的信賴感就會增強。

　　當然，這些事情做下來的兼職量是很大的，我們不一定能做到面面俱到，但是我們可以做到的一點是，當客戶在店里做完服務質量后，提醒他如果有什么的問題，可以微信征詢，幫他第一時間辦理，這樣就可以加強與客戶間的交換。

　　4、客戶體驗管理

　　做客戶想不到的事，讓客戶有超預期的體驗。勝過顧客期望，體現在各個環節滲透，專人登記，專人發微信，無所不至的服務質量是最好的，畢竟很多著名的門店都是服務質量至上！

　　末了想說的是，獲得客戶信賴的方式有很多種，除了做好服務質量外，好產品和好宣傳也可以讓車主到店產生二次消費。