作為汽修店老板，別看車主在你眼前表現得笑臉相迎，其實背地里早就把你的汽修店參加黑名單。想要避免此種情況，一定要留意以下“三要三不要”的謀劃原則。

　　首先來說一下“三不要”是哪三個。

　　一、沒誠信

　　“民無信不立”，如果你的店面無法讓客戶感覺能夠放心信托，就不用談什么盈利了，客戶只會隨著時間不斷流失。

　　其實現在的車主都非常奪目，他們或多或少都被坑過，所以在消費時他們一定會進步鑒戒。如果你抱著賺快錢的心態做生意，很容易被他們察覺，后果即是不僅失去了這一個客戶，他身后的所有潛伏客戶資源都會被他帶走。

　　二、效率低

　　由于生活節拍的加快，很多車主都是普通上班族，他們的時間非常珍貴，因此如果你無法提供高效的服務，他們普通不會再上門。

　　好比快速劃痕補漆，周末車主也能夠偶然間可以接受，但在平常的兼職日就影響用車，如果時間過長勢必造成諸多不便。所以大多數時候，車主會找家比較較近點，口碑不差的門店進行消費。而且在價錢方面，也不會和4S店相差過大。因此門店必須進步服從，而進步的必要條件即是提升技術的技術水準和門店工位的行使率。

　　三、不專業

　　由于汽車后市場的需求急速增加，車型不斷增加，技術不斷提升，因此很多門店技術崗位人員跟不上腳步，缺乏專業技術水準。尤其在一些細節上表現得不專業，好比在接車時，車主普通都想曉得自己的車有哪些問題。

　　但很多技師一出口即是各種“專業”術語，讓人一頭霧水。到后來干脆讓店長給了報價單，車主才曉得自己的車需要做哪些維修養護項目。這樣就會造成車主不曉得門店畢竟解釋不清，還是自己被當做“水魚”被宰。把話說清楚，解釋清楚，也是一種專業要求。

　　說完“三不要”，現在來說一下“三要”是哪三個。

　　一、服務過關

　　如果說產品質量是門店的立足之本，辣么優質的服務即是門店的留客之道。除了費用，車主會長期選定消費的地方一定是有服務上的過人之處，好比在車主等待時能夠提供一些茶水服務，項目費用也有特地人員講解，讓車主感覺門店的透明度非常高，這樣就容易令人信服。

　　二、裝備過關

　　硬件設施過關也是汽修店滿足客戶需求的環節。前面提到服從不高的汽修店容易被參加黑名單，除了技術水平不夠，另有一點即是裝備老舊，沒有跟上行業步伐，明明有更快的辦理對象，卻因為省錢不愿意購買。這樣短期內看起來節約了老本，其實久遠看來會導致客流量變少，后悔都來不及。

　　三、溝通過關

　　現在很多汽修店都為車主籌辦了專屬化的服務照料。專屬化到什么程度?比車主自己更懂他的車，點檢以后把需要辦理的問題用”人話“說出來，再加上一張簡潔清晰的報價單。這即是非常簡單，卻又非常容易實現的操縱技巧。

　　以上即是汽修店在謀劃過程中要避免的幾個問題和需要提升的幾個問題，想讓客戶長久的忠誠于你，做到這幾個點非常重要。