今天就為各汽修門店主們分享五條留住客源的根本常識，希望能夠有所協助與提升。

一、采購要有度，車主在店內休息等候的時分能夠向其引薦店內的其他效勞，但需求有針對性，不要合適不合適的都引薦，也不要引薦太多，否則會讓人惡感。就以東莞虎門萬達的愛車小屋人車生活館為例，能夠引薦車主體驗購置其全國搶先的“四輪自動定位”效勞，引見這項效勞的相關優勢與特性。

二、質量與效勞，不論是關于汽修類門店還是其他類型的實體門店，地段的好壞比店面大小更重要，而店內商品與效勞的好壞常常又比地段更重要。比方小編宿舍樓后面的一家洗車店，位置其實蠻偏遠的，在外面也看不到招牌什么的，但每次下班回家看到店面各工位根本都是滿的，偶然還有車主排隊等候效勞的。認真察看后發現他們的價錢屬于中等，但效勞絕對是A+++的，不論是在看待車主的熱情周到方面還是在汽車美容維修方面的細致認真都是很多店面所無法比較的。

三、“賠本賣”，做生意的人，特別是開商店的人最有感觸，那就是并不是店里面每一件商品或者效勞都是賺錢的。某些商品的“賠本賣”實則是吸收消費者進店，以不賺錢的商品來引流、來促使其他高利潤商品的銷售。比方剛剛過去的七夕節，不少門店推出了7.7元洗車的效勞，固然原價至少20元以上的洗車效勞，看似虧了不少，卻讓門店生意火到爆，從早到晚根本都有車主在排隊。經過店面銷售員的引導，真正只洗車，只花7.7元的人缺乏總人數的3成，借助這個節日熱點，讓店面的停業額比平常至少提升了一半。

四、“勸顧客不要買”，乍一看上去會覺得言行一致不契合邏輯，但這其實是以退為進和客戶樹立真正信任的朋友關系。比方：客戶來換機油，經過店面檢測后發現其完成在也能夠不換，能夠再開幾百上千公里的。這個時分就能夠和客戶闡明這個狀況，并倡議暫時能夠不換。看似本人把業務回絕了，損失了一筆單。但關于客戶來說卻分分鐘把你當作了朋友與良知店家。以后真的需求換機油、洗車或者其他維修頤養的時分，首選的肯定是這家店。其中最關鍵的一點還是要真誠，不要胡亂瞎說，不要馬屁拍到馬腳上了。得失之間本人控制好度就行——塞翁失馬，焉知非福！

五、溝通與學習，關于汽車修理、美容店來說和車主接觸是必不可少的，會有很多溝通的時機。我們需求經過這些時機來傳送自家店面的特征、專業、與效勞等等信息。這就請求我們平常多學一些汽車相關的學問，多理解一些最新的資訊。比方客戶正在店面做換機油的相關效勞，能夠和他聊聊日系車、德系車、美系車對機油的適用性，日系車該用什么機油？美系車又該用什么機油？讓車主覺得你是很專業的，不知不覺就產生了一種信任，關于你行將采購的機油就更容易承受了。

關于如何留住客源，如何讓車主們成為回頭客其實還有很多辦法和細節需求去留意與提升，總之用心看待才是基本！你在價錢、質量、效勞、產品上忽悠了車主，那么他們也一定會忽悠你的。