隨著國(guó)民收入的進(jìn)步，如今的汽車美容市場(chǎng)也是越來(lái)越大，因此，很多人都開始選定謀劃汽車美容店了，對(duì)于，還沒(méi)有入行的同事，或者方才入行的同事，怎樣才能把汽車美容店謀劃好呢?其實(shí)，這內(nèi)部是有許多技巧的。

　　汽車美容店導(dǎo)購(gòu)怎樣取信于顧客是販賣成功與否的環(huán)節(jié)。在企業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)人員時(shí)，只能把一些行業(yè)基本知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)灌輸給導(dǎo)購(gòu)，這就要求我們導(dǎo)購(gòu)在實(shí)際兼職時(shí)根據(jù)面對(duì)的客戶類型而臨場(chǎng)發(fā)揮。如果導(dǎo)購(gòu)在販賣過(guò)程中答非所問(wèn)，乃至出現(xiàn)前言不搭后語(yǔ)的情況，勢(shì)必會(huì)惹起消費(fèi)者的不滿，乃至產(chǎn)生對(duì)品牌的不信托。

　　我們應(yīng)該怎樣來(lái)保護(hù)老客戶呢?

　　第一，做好客戶的售后服務(wù)

　　售后服務(wù)的好壞干脆影響到老客戶源流失或者留下的主要緣故。只有做好客戶的售后服務(wù)，讓客戶覺(jué)得這個(gè)公司有誠(chéng)信，產(chǎn)品質(zhì)量不錯(cuò)，服務(wù)態(tài)度也不錯(cuò)，以后才會(huì)有繼續(xù)合作的空間。像汽車美容連鎖店，盡可能的開辟一塊客戶休息區(qū)以供客戶使用，在客戶等待取車的過(guò)程中也盡管不要怠慢客戶，給客戶良好的體驗(yàn)。

　　第二，定期接洽

　　老客戶也是需要定期保護(hù)的。現(xiàn)在汽車美容連鎖網(wǎng)店商家如林，長(zhǎng)時(shí)間不接洽，說(shuō)未必老客戶就轉(zhuǎn)投別家的懷抱了?？梢晕幢仄诘慕o老各戶回訪或者派發(fā)一些網(wǎng)店的宣傳資料或者非常新活動(dòng)，讓老客戶時(shí)時(shí)記得你的存在。

　　第三，深入發(fā)掘客戶需要

　　對(duì)客戶進(jìn)入深一步的打聽，客戶的需要即是公司發(fā)展的動(dòng)力哦。只有深刻打聽客戶的真正需要，才能夠更好更貼切的為客戶提供非常優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。車之夢(mèng)汽車美容、愛(ài)車碼頭汽車美容等連鎖機(jī)構(gòu)都是越做越好，對(duì)既往客戶進(jìn)行剖析，就能得出主流消費(fèi)的車型主體，然后針對(duì)這一主體的消費(fèi)特點(diǎn)推出分外服務(wù)，說(shuō)未必即是另一個(gè)消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)。所以，對(duì)客戶的深一步打聽是很有必要的。

　　最后

　　我們都清楚，發(fā)掘一個(gè)新客戶的，會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于保護(hù)一個(gè)老客戶的老本，但是老客戶一旦維系成功就會(huì)給網(wǎng)店帶來(lái)無(wú)限長(zhǎng)久的利益，而且可以在一定程度上緩和網(wǎng)店流量時(shí)漲時(shí)落的問(wèn)題，給我們削減謀劃壓力。