汽車養護門店如何提升客戶忠誠度
在競爭猛烈確當下,就算是有著良好前景的汽車養護加盟行業,也充溢著種種各樣的競爭,辣么怎樣從猛烈的汽車后市場殺出重圍,成為消費者心目中信賴認可的汽車養護店呢?
首先,產品質量要把關。對于門店來說,沒有產品就沒有市場,一款好的產品才能讓門店在市場中站穩腳根。門店在采購產品時,一定要把控好產品質量,不能為了節省那一點老本,而破壞了顧客的對門店的印象,而且一定要對店面產品的出產時間、保質期等做好搜檢,日常保持商品外觀,以高質量贏得消費者的信賴。誠信是店家長久謀劃的基礎。縱觀市場上那些旺鋪、好店,無不都是信譽良好的,沒有信譽做保障,即便你的費用再低,消費者也不會領情,在你這里吃上第二次虧。
其次,門店在提供質量過硬的產品同時,服務也一定要跟的上。在經濟不景氣的大環境下,有不少門店都在一門心思的研究怎樣通過進步產品費用和降低老本來提升的收益。乃至很多店家以為給客戶換完油、做完養護以后就萬事大吉了,在這里 想告訴大家的是,你的后續服務才是讓客戶二次上面的環節,真正需要的應該是把眼光放到怎樣控制客戶的流失上面。有數據顯示,獲得一位新顧客的老本是留住一位老顧客的7倍。并且,進步客戶保存率也是提升門店收益非常干脆有效的方式之一。辣么,客戶為什么會流失?怎么做才能留房客戶呢?
在服務完客戶后,我們可以對客戶進行囑咐,好比怎么養護自己的車漆,洗完車后應該留意什么事項等等,讓客戶覺得自己受到尊敬,更能感受到商家服務的熱情,這樣才能培養出一批忠實的客戶,即便你不再做宣傳,門店靠老客戶口口傳遞,生意自然滾滾而來。
想要做好一家成功的汽車養護店,不僅要有優質的產品,良好的信譽,更要有優良的服務。
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