汽車服務門店客源流失將越來越嚴重,行業洗牌早已開始

       全國當前大約有48萬家汽修廠,大片面都是路邊攤,被業內稱為的夫妻老婆店。大都是行使線下的門店、長期從事該行業的人脈資源、以及圍繞店面方圓兩公里內的社區常客為賺錢點,但是據數據顯示這一情況正在急劇變化。

  而對于為什么選定路邊汽修廠維修,調查顯示主要緣故依舊是費用,但是這一比例正在快速下降,也即是說未來,即便依靠著便宜的費用也依舊吸引不來大量的顧客。

  而造成這一問題的主要緣故有四點,也是社會發展的一種趨勢:

  1、中產階層人群在快速擴大,加倍追求高品質、高服務和高體驗。

  2、家庭大權旁落,汽車不再是男性專屬。而女性加倍追求“服務體驗感”。

  3、 80、90后崛起,諳練運用互聯網檔次產品,與汽修廠距離懸殊。

  4、家庭收入普遍上漲,物價飆升,費用差距不再具備更大的吸引力。

  有專業人士進行分析,在未來5年內,將會有3/4的汽修廠退出這個行業,也即是說將有36萬家汽修廠被淘汰。怎樣保障自己能夠在這場淘汰大潮中存活下來?怎樣才能亂中取勝?

  一、從大局來說:

  要緊跟未來社會發展的大趨勢,從客戶習慣入手,綜合使用各種汽修店管理系統軟件來降低門店運營的運營、人工、時間等老本。其次,回歸初心,門店還得以誠信謀劃為主,正確的營銷方式為輔。

  非常后要不斷學習壯大自己,起勁學習標準的施工流程、運營管理方式等。進步自己的服務質量,向未來市場需求標準去靠攏,才可使得自己在這碩大的汽車后市場有得一席之地!

  二、從細節入手:

  1、門店革新:大片面汽修廠一直引顧客詬病的是其場地臟亂,裝備流程不規范等現象,要想樹立極新的氣象,必須從門店革新做起。

  2、分析謀劃近況:招人難、引流難、銷售難、服從低、客戶管理老本高這些問題都是出自于何處?要怎么辦理?

  3、分析客戶生活和消費習慣:現在人們獲取信息的渠道已從傳統媒體轉向挪動互聯網,借助汽修店管理系統軟件可以很好的武裝自己。相似于惠保的“i養護”鎖定客戶,免費養護吸引顧客等等手段行使。

  4、選定非常適合自己的營銷和運營模式: “網絡預約”、 “網絡營銷插件”、 “電子會員卡”等手段合理放置工時,集客,粘客等。要學會運用互聯網的屬性物品,相似于微信公家號等。自己運營、自己掌控地勢,靈活多變,在互聯網時代中要化被動為主動。

  5、做好服務質量,讓服務回歸初心:服務是本質,消費者對車越來越打聽了,信息來源便利、多樣、豐富,不再是汽修廠說什么是什么的時代了。用本心服務來捉住客戶的心。所以,即使互聯網再蓬勃,也不能脫離實體。門店做大唯一的出路還是匠心獨具,回歸服務本質。營銷模式的非常高地步還是服務模式。

  汽修行業做好服務質量,讓服務回歸初心群雄逐鹿,畢竟鹿死誰手尚未知。改變思維,借助互聯網順勢而為,才能在這場大賽中獲得一席之地!




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