汽車維修店生意總是不好的幾個原因
汽車維修店生意欠好的原因,提升盈利的環(huán)節(jié)。跟著汽修行業(yè)曾經(jīng)進(jìn)入微利時(shí)代,許多汽修廠瀕臨停業(yè)或利潤微薄。經(jīng)營狀況欠好與經(jīng)管方式有很大關(guān)系,這也是客戶流失率高的原因。主要有以下幾點(diǎn):
1、客戶經(jīng)管
汽車維修作為服務(wù)行業(yè)一直追求的是客戶滿意度最大化,所以基本功要扎實(shí),客戶的滿意度正體現(xiàn)了門店的經(jīng)管服務(wù)水平。合適的數(shù)量是我們做好客戶經(jīng)管的基本條件。剩下的即是定期回訪,現(xiàn)場溝通等,也可以借助車吉祥汽修經(jīng)管軟件做好客戶信息分類,便于更好更精準(zhǔn)的掌握一手信息。貪多必然失多,精耕細(xì)作才可以細(xì)水長流。
2、項(xiàng)目經(jīng)管
洗車不必然是汽修門店的端口,汽修店雖然偏重點(diǎn)在于快修快保,但并不代表可以紕漏洗車這個底子環(huán)節(jié)。想提升盈利,就需求借助洗車來進(jìn)行引流,先讓客戶上門,后續(xù)怎樣把握就看營銷力度了。
3、工作人員經(jīng)管
提升汽車維修店盈利,除了做好對外營銷,對內(nèi)工作人員經(jīng)管也最重要。對于每個崗位對應(yīng)的技能都有明確的要求。并且要正視流程經(jīng)管,比如簽到、早會、籌辦、衛(wèi)生、裝備檢查等,人人都能對位,每天做甚么都清清楚楚,才有助于進(jìn)步整體工作效率,提升項(xiàng)目完工速度。
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