為何汽修廠經營越來越難?
跟著國民經濟的不斷發展,越來越多的人開始購置私人車作為日常出行的代步對象。據權威數據統計,停止2019年6月,我國汽車保有量已高達2.5億輛!與汽車保有量不斷上揚相反的是越來越多的汽修廠反饋生意不好做,利潤空間不斷被壓縮!面對越來越大的市場,為什么眾多汽修廠卻面臨諸多經營難題,今天我們一起剖析!
一,經營成本不斷增長
房地產費用的不斷上漲,也帶動了店租成本的水長船高,這就為維修廠增加了諸多經營成本。有數據顯示,一半的東主認為門店租金等支出已經占到開業額的10%-20%之多。經營成本的不斷上漲,讓本就趨薄的利潤空間不斷被壓縮,令諸多維修廠叫苦不迭!
二,競爭日趨激烈
在汽車市場不斷增大的同時,我們也看到越來越多的人進入汽修行業,讓市場競爭變得加倍激烈,乃至有些維修廠采取“保本維修”的訂價策略,不斷擠壓行業利潤,很多成本控制不力的汽修廠不得不被迫關門!
三,人員流動性大
技術精湛,經驗豐富的維修師傅是汽修廠穩定長期經營的基石,不過現在很多維修廠在人工成本不斷上漲的同時,卻還面臨人員流動性加劇的情況,加之很多年輕人因為臟累不愿從事汽修事情,這些常常導致汽修廠面臨“用工荒”的難題,對門店的連接穩健經營不可說不是一大挑戰!
四,新興消費群體的崛起
作為汽車消費群體的新興主力軍,80,90后是跟著互聯網長大的一代,借助互聯網,他們有著更多元,更透明的選定空間,這在一定程度降低了他們對汽修廠的依賴,倒逼門店不得不進行轉型晉級
五,4S店入局
現在越來越多的4s店開始結構汽車保養,乃至汽車維修業務,這在一定程度上與汽修廠產生了業務沖突,加劇了市場競爭!
怎樣破局?
面對著諸多的經營難題,汽修廠怎樣勝利破局,在市場競爭中重現建立起本身優勢?
一,精細化運營
粗放式的經營思路已經無法跟上時代趨向,惟有精細化運營才氣重新構建優勢,如更優質的修車服務,更周到的用戶關懷,讓服務加倍系統化,流程化,不斷提升客戶寫意度!
二,打造品牌形象
曾經很多汽修廠還沒有建立打造品牌形象的意識,而“臟亂差”也成為諸多汽修廠的實在寫照。而現在窗明幾凈,干凈整齊,規范統一的門店形象已經是提升客戶體驗,增強客戶品牌認知,擴大門店口碑的重要成分。
三,注重客戶經管
客戶經管和客戶留存是門店連接性擴大性經營的環節,假設一年增加200個固定客戶,10年就會增加2000個固定客戶,每個客戶一年消費5000元,就有1000萬以上的年販賣收入,可連接發展有了足夠的保證!
但很多汽修廠的客戶經管還停頓在保存聯系方法這樣的階段, 沒有做到精細化的經管,就難以發揮最大代價。對于客戶經管,開始我們就要對客戶信息進行分層,針對不同的客戶群體接納不同的跟進策略,同時輔以定期回訪,扣問客戶寫意度,以及提醒客戶保養日期等,以客戶關懷的形式建立用戶粘性和轉頭率。
四,注重團隊經管
人員流動性和技術水平會影響門店經營的可連接性,所以對于汽修廠而言要注重團隊經管,要在人才培養,薪酬激勵系統,提升系統等方面下工夫,通過完善的人才系統建立一支技術過關,勁頭實足,有凝集力和戰爭力的團隊,這才是其余門店無法復制的焦點競爭力!
五,擁抱互聯網
互聯網+在顛覆行業的同時也在為行業革新不斷賦能,對于汽修廠而言也應該學習新事物,擁抱互聯網。像容易配等汽配電商平臺,通過互聯網將汽配商和維修廠連接在一起,維修廠在線即可詢價,貨比三家保證費用公正,同時平臺打造全車件貨物,并嚴選提供商,提供假一賠十的承諾,一舉辦理了傳統汽配城購買,貨物不全,費用虛高,質量低劣等難題,讓汽修今后進入簡單快捷的互聯網時代!
這個世界唯一不變的永遠是變更,對于汽修廠而言應該學會順應趨向,擁抱變更,在風云變幻的行業浪潮里不斷修煉內功,蛻變自己,唯有云云方能能手業中永遠建立優勢,立于不敗之地!
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