為啥你的汽修廠留不住客戶
在這個4S店一家獨大向品牌汽修店過渡的大好機遇,很多人果然留言:“我的汽修廠,兢兢業業為客戶服無,干活好,收費少,怎么即是留不住車主呢?”
站在專業汽修廠設計的角度,汽修廠布局應考慮的因素有以下幾點:
1車輛
汽車修理廠布置時車輛類型對廠家布局具有重大的影響,如按用途分類即有轎車、客車、貨車、特種汽車等。
2事情程序
建立事情程序的主要目的是希望在維修的歷程中產生非常少及非常短的搬運歷程到達非常佳的事情服從。
3機器裝備
對于機器裝備的質量、操縱、振動、噪聲及廢氣等因素加以考慮,以削減其所造成的影響。
對于一些機器裝備在操縱和放置時所需要的空間,人機配合以及安全功課空間等分外要 求應予以合理考慮。
要考慮到機器裝備維修的利便性,即機器與機器之間、機器與墻壁、機器與其余物品之間應預留有足夠的空間以便機器的維修或更換零件。同時也應保有充分的通道。
有些時候廠家在功課程序和機器及技巧上總免不了會有所改變,于是使廠家布置需要變動,所以在廠家布置時便應該考慮這一些問題,以便未來在布置上有所變動時能夠削減到非常小而且能迅速利便。為了能到達此彈性目的,可以釆用下列方式處理。
1)使用可以挪動的裝備。
2)在不會影響機器裝備操縱的狀況下,不要采用永遠性的固定方式,可以改用橡膠輪胎或支架來固定。
4作業環境
一個良好的功課環境可以進步事情人員的事情情緒和服從,并且增進功課人員的安全、 降低老本。 汽車修理廠布置的原則 不同的廠家設計與布置,應該根據不同的樣式,文化布景和服無的方式以及客戶檔次與目標需求進行,才能使廠家設計與布置適合廠家謀劃與市場的需要。
下面談談整體廠家設計與布置,從謀劃的角度上看,應該遵循的基本原則。
1經濟型
在客戶方面整體設計首要結合實際的需要,也即是根據廠家本身自定位的檔次和目標客戶的需要,設計客戶接待區和休息區。
在維修區方面,也應視實際事情的需要設置適當的布置。無論在任何區域的設計,主要的目的之一是怎樣在有限的空間做非常大限制的行使,使各區域空間行使率到達非常大,以獲得非常好的經濟效益。
2美觀性
汽車修理廠在客戶休息、茅廁、出納及接待等區域要給人有美的感受,不是剛性的,在設計時應該考慮到這些區域的格局和大小使客戶感覺舒適,便于客戶辨認不同修理廠區域。
適度的使用不同方式的設計,不同方式的布置以使創造出良好的休息區的氣氛。
不同的汽車修理廠有不同的服無方式,其要求也就有所不同,對于服無要求髙的修理廠,在每一個客戶相關的設計要求相對多,例如較大的客戶休息區,干凈舒適的茅廁,吸煙及非吸煙區的辨別和種種服無標志等。
至于維修區的每一個相關位置則應力圖利便,例如質料室到每一個維修區的距離不可過長,大修間到維修區通道要順暢,車輛調劑非常利便并有清楚的種種標志。
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