現如今，市場環境瞬息萬變，我們服務的車輛、車主，競爭環境都在變更，而很多汽車服務企業的負責人沒能跟上市場的發展，還在用固有的方式或思維謀劃企業，故步自封勢必會被市場甩下。如果想擺脫謀劃困境，建議從以下五個方面進行晉級轉型。

　　管理：粗豪式轉為精細化

　　很多汽修廠存在員工積極性差、義務心不強、人員流失緊張等問題，干脆影響謀劃狀況。

　　究其緣故，往往是因為這些企業沒有清楚的組織架構、崗位職責、兼職流程及可連接的培訓機制，更沒有績效考核方案與員工晉升機制。

　　如果想提升團隊的執行力，必須導入績效考核機制，確立一套適合本企業的獎懲辦法。

　　謀劃：從隨感覺晉級為數據化

　　現在謀劃困難的企業，往往都是在謀劃上沒有數據概念或謀劃目標，例如一個月進廠臺次幾許，維修、養護、鈑金、噴漆的收入各占幾許，每個月的謀劃目標是幾許，怎樣分解謀劃目標？哪些項目，哪些客戶，哪些班組來攤派總體目標？這些都沒有詳細的計劃或分解。

　　除此以外，這些企業在謀劃上也沒有基本的信息剖析，例如，企業有幾許個基盤客戶，客戶流失率是幾許，車型布局，車主組成等。往往前臺在接單的時候，對車型信息填寫并不規范，也不完整，后期也沒有繼續完善客戶檔案表，更沒有剖析過客戶資料。

　　從我管理企業的經驗來看，數據化管理可有效削減鋪張，也可充分變更員工的積極性，引發他們的斗志。如果想要把企業謀劃好，必須明白謀劃目標，并且把目標進行細化，分解到具體的負責人身上，才能實現總體目標。

　　服務：優化服務流程擺脫費用競爭

　　現在，車主在服務上的要求越來越高，對比其余服務行業，汽車服務水平緊張落后，無論是汽修廠的環境、衛生，或是服務細節，都很難贏得車主認可。

　　例如，員工的個人衛生差，不留意保護車輛的外觀和內飾，不能嚴格按照接車要求裝置四件套、翼子板套，車輛出廠后沒有及時地回訪……這些看似非技術性的問題，實則曾經成為客戶流失主要的因素。

　　如今，能否留房客戶，曾經不僅僅是技術問題，而是在服務方面的消費體驗更緊張。

　　 氣象：外觀要體面里面要衛生

　　 “臟、亂、差”素來是汽修廠的通病，固然一些汽車服務連鎖企業曾經在氣象與里面環境上做了很大改進，接近4S店水準，但很多汽車服務企業存在的問題仍然很多，無論是客戶休息室，或是車間里，擺滿了種種汽車零配件或者雜物，滿目散亂，極大地影響了客戶的心情。

　　如果說前面三方面晉級需要點時間，那無妨先先從衛生做起，做到窗明幾凈，這也是提升客戶體驗的緊張因素。

　　項目：不但要以養代修而且要養護項目化

　　汽修廠原來的謀劃策略更像西醫，何處壞了修何處。“以養代修”的概念曾經被提了很久，很多企業卻依舊停留在換油、或者換件等單項功課方面進行簡單的服務。現在，如果想進步客單價與客戶寫意度，引進剛需項目，且把服務內容以項目的思維運營，按照中醫的理論，讓服務項目系統化，謀劃才氣會大幅提升。

　　面對連接發展的市場潛力，汽車服務企業管理與謀劃者，必須改變謀劃與管理觀念，實現本身與企業的晉級轉型，以適應當前的競爭環境，只有這樣才能在猛烈的市場競爭中利于不敗之地。