中國經濟水平保持穩定增長，中國居民逐漸變得“富有”。隨著人均可支配收入的逐漸增加，買車已經成為許多家庭的議事日程或實施計劃。據相關統計，截至2020 年底，全國汽車保有量達到2.4億輛，比2017年增長2285萬輛，增長10.5%；在過去的五年里，私家車的數量平均增加了1952萬輛；中國機動車駕駛員已達4.09億人，其中汽車駕駛員3.69億人，占駕駛員總數的90.28%。隨著中國汽車保有量的不斷增長，下游行業的售后市場規模也在不斷擴大。

　　目前，中國汽車售后市場行業的競爭對手數量極其龐大。據統計，中國有34萬家配件零售商、2.4萬家4S店、數十萬家獨立維修企業和大量路邊店。除了線下市場，隨著互聯網技術的興起和互聯網用戶數量的增加，許多玩家紛紛涌入中國的網上汽車售后市場參與競爭，隨著大量資金進入，中國汽車售后市場的價格競爭不可避免，行業洗牌過程加快。隨著中國消費水平的不斷提高，汽車售后市場對產品質量和服務的要求也在不斷提高。實力雄厚、成熟的4S汽車店和品牌汽車美容維修店的市場份額正在逐步上升，同時大量的維修店和路邊店被迫被淘汰。

　　那么如何在激烈的行業競爭中脫穎而出，持續盈利呢？今天小編給你一些想法，這可能是一個嘗試的方向！

　　我不知道什么時候，“網紅”已經充斥了我們的生活，不管是美麗，景點，奶茶和蛋糕。網紅建筑已經成為一套固定的模式。通過制造或挖掘爆炸點，你可以創造網紅產品，當然，如果你想建立網紅汽車修理廠，你也可以放棄它！下面小編決定讓大家看看“網紅”汽車修理廠是怎么建成的。

　　俗話說，“場景是體驗的入口”，好的場景會刺激消費者體驗。在過去的汽車修理店，人們給人的印象是貨架上陳列著一排排輪胎，看起來很密集，店內空氣中彌漫著一股濃烈的橡膠味，這讓顧客覺得他們不僅僅是輪胎，還有輪胎。

　　如果你想建一個網紅汽車修理廠，你必須首先打破人們固有的印象。優化和改善場景環境的體驗，讓顧客感覺更好。

　　例如，紐約時代廣場的寶潔公司的廁所被稱為世界上最好的廁所。候車區的燈光和環境設計成舞臺風格，每個衛生間的裝修風格都不一樣，讓顧客感覺新奇，增加了他們對品牌的認同感。

　　作為一家網紅汽車修理廠，我們應該考慮如何在吸引足夠流量的同時留住客戶群。晉升是一個好方法。真正的促銷是在用戶接受產品的前提下，從商家那里獲得額外的折扣，從而增加客戶粘性，使銷售工作在未來更加可持續。

　　網紅汽車維修店可以通過建立貴賓客戶管理系統、拉群維修等手段。在客戶維護中，可以建立客戶檔案數據庫，收集客戶姓名、年齡、聯系信息、愛好、生日、消費習慣、交易記錄、喜歡的服務方式等。有利于老客戶的日常維護。

　　目前，行業已經到了瓶頸期，許多汽車維修店開始有意識地尋求服務差異化優勢。一般來說，不同商店的產品差別不大，所以服務成了一種競爭手段。

　　至于對“服務”的理解，許多商店只停留在做他們想做的事情的層面。但我不知道顧客的實際需求，并執行他們的需求。他們越徹底，就越能贏得顧客的信任。例如，為了推廣輪胎產品，除了輪胎固有的修辭之外，還可以引入一些場景應用，讓顧客感受到同樣的感受，了解產品的功能。

　　除了注意用詞之外，我們還可以增加一些與眾不同的服務。米其林是一個非常成功的例子。

    　　1900年，米其林輪胎的創始人出版了一本指南《米其林指南》，供旅行者在旅行時選擇餐館，其中包括旅行計劃、景點推薦、道路指引等。經過多年的發展，米其林餐廳已經成為每個人的美食指南。

　　關于汽車售后市場的未來趨勢，有業內人士曾說：“未來的競爭不再是產品的競爭，不再是渠道的競爭，而是終端消費者的競爭，誰能留住消費者用戶，不管他消費什么產品，消費什么服務，當你能盈利時，你就能保證自己的利益，立于不敗之地。”

　　因此，用服務和經驗留住最終客戶是汽車修理廠需要努力的發展方向。只有掌握了顧客，我們才能在后市場分得一杯羹。