如何開汽車修理廠？如何經管汽車修理廠？“無規矩，不成周遭”“制之有衡，行之有度”任何一個經管都離不開制度。每家一車的普及成為了如今城鎮屯子的常態，汽車多了，天然離不了維修養護等，汽車維修工紛紛著眼于開設汽車維修廠。好無經管經驗的汽車維修工要想做好汽車維修廠，必備的汽車維修廠經管常識少不了，汽修老板內參微信平臺為大家介紹最全面的汽修經管制度：

　　機動車維修服務規范

　　1、禮貌周到 服務公開

　　歡迎員應身穿統一、整潔的工作服，佩戴工作胸牌，用語文明、迎送有禮。

　　耐心聽取客戶訴求，實事求是與客戶溝通，尊重客戶的知情權。

　　為客戶提供全程服務，歡迎員要為客戶聯系各部門、職員解決業務手續。

　　公開有關證照、主要的維修項目及其工時收費表、質量保證承諾、服務程序。

　　公開投訴電話，設置意見薄、投訴箱，對客戶的意見、投訴要有回復。

　　2、環境整潔 經管有序

　　廠區環境保持清潔，廠房明亮、通風，各區域、崗位有標識。

　　各種物資定置寄放，堆放整潔，廢舊物資及時清理。

　　廠區應設有用于客戶歡迎、休息的場所。

　　接車、生產、交車、投訴、索賠、跟蹤服務要做到規范化、制度化。

　　執行定人定崗定責，落實崗位責任制度和崗位責任追究制度。

　　3、明碼標價 收費合理

　　企業應編制維修工時定額表、工時費用明細表。

　　斷定維修項目時，要以檢驗診斷結果為依據。

　　維修配件、質料要有進出臺帳記錄，進貨票據要妥帖保存。

　　維修收費應合法、合理，符合維修行業的整體程度。

　　維修費用結算后，將工時、質料明細單交客戶，維修收費要使用合法收費憑證。

　　4、信守條約 保證質量

　　承修車輛要簽訂條約或托修單，明白維修項目、費用、質量保證期和雙方責任。

　　保證兌現對客戶的承諾，為客戶排難解紛。

　　維修職員要持證上崗，嚴格執行維修質量三級檢驗制度，保存檢驗數據。

　　對維修配件、質料的質量負責，不使用假冒、偽劣配件、質料。

　　質量保證期內的車輛返修率應低于5％，機動車維修經營者要主動對發現的質量疑問負責。

　　車輛維修檔案經管制度

　　1、檔案寄放要有序，查找利便，并應做好六防工作，即防盜、放火、防潮、防鼠、防塵、防曬，保持檔案寄放處清潔衛生。

　　2、不準損毀、涂改、偽造、出售檔案，檔案材料如有損壞應及時修補。

　　3、根據檔案的內容、性質和時間等待征，對檔案進行分類整頓、寄放、歸檔，并按內容和性質斷定其保存期限，電子檔案要及時備份。

　　4、各班組負責人要對本部門使用的檔案材料的完整性、有效性負責，在現場不得存有或使用失效的文件、材料。

　　5、各班組每一年對檔案進行一次核對清理，并將所保存的檔案整頓后交辦公室統一歸檔。已經到保管期限的文件材料，由辦公室按規定處理。

　　6、維修車輛執行一車一檔制，二級維護及以上作業的車輛檔案內容包含維修條約、檢驗記錄、維修職員和質量檢驗職員名單，竣工出廠及格證副頁、結算憑證。

　　7、檔案的借閱必須解決規定手續，借閱者對檔案的完整、清潔負責，未經許可不得擅自轉借、復印。

　　汽車修理廠、修理職員相關培訓規律制度

　　1、企業培訓分為技術才氣培訓、經管才氣培訓等培訓種別，技術才氣培訓主要針對普通工作職員兼顧經管職員。經管才氣培訓重點針對企業的中層和基層班組負責人。

　　2、每一年初訂定培訓計劃，斷定培訓內容和培訓形式。

　　3、根據培訓內容構造培訓職員，培訓裝備和選擇培訓教師，有效的保證培訓目標順當實現。

　　4、積極參加行業主管部門和相關部門構造的培訓。

　　5、提取營業收入的10-15%做為職工培訓費用。

　　6、年底對培訓工作進行深入分析并總結，結合工作重點提出下年度培訓目標。

　　配件質料經管制度

　　1、自發遵守各項經管制度，倉庫嚴禁閑雜職員入內。

　　2、及時做好供方的選擇、評審工作。根據生產需要及時編制購買計劃單，計劃單經老板簽字同意后即按單就近購買。

　　3、質料及零配件進庫前要驗收，末經驗收或驗收不及格的不準進庫，不準使用。

　　4、質料入庫后要立卡、入帳，做到帳、卡、實物三符合。

　　5、質料應分類、分規格堆放，保持整潔有序。

　　6、保持倉庫整潔，做好質料、配件的防銹、防腐、防失竊工作，做好倉庫的消防工作。

　　7、庫管員根據前臺傳來的備料單籌辦質料及零配件，修理工憑派工單領料，領料人署名，領用大總成件要經分管老板簽字同意，領新料必須交舊料，嚴格執行領新交舊制度。

　　8、增強對舊料的經管工作，上交舊料貼好標簽，出廠時交還車主。

　　9、質料及零配件的領用應執行先進先出的規定，嚴格執行費用制度，不得隨便漲價。

　　10、倉庫每個月進行一次清倉盤貨，消除不對，收縮庫存。