多家明星汽服店跑路,就因為踩了這些坑?
汽車后市場,因為免費低價惡性競爭,掙不下去的門店比比皆是。2020年受疫情影響,更是加速了這些企業的關店跑路!
早前,吉林擁有32家店的怪車坊轟然倒下、車總管資金斷裂會員無法退卡、馬立可汽車中心辦卡洗車低價洗車,老板欠款近40萬跑路….
4月,擁有39家汽服店的“莊里車”關店跑路
5月,青島“嘟嘟168”洗車店跑路、長春農安鑫雨停業風波…
其中不乏當地名氣很大的店鋪,為何它們最先倒下?咱們又該如何有效避“坑”呢?
1、盲目擴張,不關注單店盈利
以 “莊里車”為例,該企業原計劃在2020年底在石家莊60家城區店+10家保養維修綜合體,并在成立2年半就開了39家店,堪稱神速。 為了實現目標,瘋狂推低價卡集客。 可以看出,眼光只聚焦在客流上,卻不在乎客戶體驗與后續轉化,最終只能是竹籃打水一場空。 2、會員套餐設置不當 踩這個坑的最典型的要數“怪車坊”,作為當地標桿汽車美容品牌,老板從業十幾年,經驗豐富,并且有相對完善的加盟體系,還被當地政府推至新三板上市,前途一片光明,卻在一夕之間陷入倒閉困境。 根據深入了解,發現引發該企業倒閉的原因極有可能是“萬元會員卡”活動。 據統計,依靠“存1萬元免費洗車1年,第二年余額返還”的宣傳,大約吸引了80000顧客辦理。 會員變多看似是好事,實則也是負擔,而且萬元卡風險極大: (1)因為金額大,優惠自然要多,不然無法刺激顧客購買。同時門店的裝修、服務都要能撐得起這個卡的金額,無形中增加了企業成本。 (2)萬元卡的初衷應該是為了吸引顧客多在店內消費,但和預期不同,會員后續轉化并不高,卡里的錢消耗的都不多,第二年客戶要求返還,門店資金壓力猛增。 小編看來,會員卡問題不在于金額,而是管理。汽服店會員卡玩法對管理要求極高,每一環管理不到位都可能導致企業資金鏈斷裂。 “會員卡不是交個錢就完事了的,后期的轉化才是關鍵。” 3、投入與產出不合理 莊里車的“股東黑卡計劃”就是這類“大坑” 請大家細品,洗車向保養轉化率不足10%,而維修轉化率不到5%。一家店大概得有1300個會員,全公司就是5萬個車主,一次收會費近100萬。即后續維護每年要補貼100萬,還有終身免費洗車,保養機修免工時,還要打85折!請問錢從哪來? 以上的敗局分析,給大伙提個醒莊里車洗車卡 普洗無限次卡 小車598/年 普通洗車卡 198元17次(合11.65元/次) 2019年更是推出了699年卡,一年洗夠68次,699元全額退還。
(1)在營銷集客上面,要計算好活動成本,量力而行。還要特別重視顧客體驗感,做好后續消費引導;
(2)汽服連鎖企業擴張時,也不是越多越好,找準自己的節奏,做強才是硬道理!
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