汽車維修門店的價值所在

       近兩年,受一系列成分影響,維修門店的整合速度在加快,一方面門店數目在下降,另一方面門店之間的并購成為趨勢。

  在汽車后市場,這樣的并購/合伙曾經屢見不鮮。在大環境下,怎樣讓本人的門店更具價值所在,顯得尤為緊張。

  針對維修門店價值所在這一話題睜開調研,同時,與多位維修連鎖門店負責人交流,學習他們多年門店運營和門店拓展經驗,聽取了他們的意見,以下是調研后果及各方概念:

  1、您所在區域出現了維修門店并購情況嗎?

  在這個問題下,將近80%的調研者表示所在區域出現了維修門店并購情況,其中51%的人表示并購的頻率并不高,惟有10%的人調查到并購情況時常出現。

  從整體數據來看,一方面表明維修門店并購情況確著實全國同步發生,一方面表明整合的力度和速度還不是很大。

  被看好的優質線下門店和將被淘汰出局的傳統門店是同步進行的。這兩三年門店謀劃會相對困難,大象打架,草木遭殃,貧乏業務和流量支持,謀劃才氣弱的門店很快會出局。

  2、維修門店的什么硬件非常具價值所在?

  在這個問題下,絕大多數調研者選定地理位置這一選項。對于幾乎所有線下實體門店,地理位置都是硬條件中非常緊張的成分,這一概念幾乎殺青了共識。

  選定門店裝修選項的人非常少,但在不少門店老板的理念中,加強客戶體驗的手段之一即是進步門店裝修水平,讓客戶在第一感官下發生信托,并在維修養護守候過程中享受到更舒服的環境。但調研后果顯示門店裝修的價值所在并不如想象辣么緊張。

  3、維修門店的什么軟件非常具價值所在?

  對于門店軟實力,調研者的選定相對疏散。38.5%的調研者選定門店管理標準,這涉及到門店的規范化運營,相對而言,連鎖門店更具優勢。背面兩個選項涉及到人員,一是店長才氣,二是員工本質,更多的調研者覺得店長才氣更有價值所在。

  門店體系這一選項的選定率相對較低,不同概念:注重線上線下一體化運營,小資本投入、快速回報、注重單位產出的門店更具價值所在。

  4、影響門店價值所在非常主要的成分是?

  從宏觀層面來看,更多調研者覺得門店產能是影響門店價值所在非常主要成分,這其實是從后果反推緣故。

  單店產值和盈利才氣肯定是非常緊張的,若企業不能掙錢,對謀劃者沒有價值所在,對客戶沒有價值所在。所以單店產值盈利才氣,是實現客戶價值所在和門店價值所在的條件條件。

  關于門店軟件和門店硬件的對比,胡銳覺得,軟件和硬件是一回事,都是綜合才氣的體現,管理標準、門店位置、技術專修等都相關聯。惟有各個單點的綜合水平提升,才氣進步客戶寫意度,創造客戶價值所在,門店才會有價值所在。這是個體系工程,并不是某一個點突破就行。

  5、連鎖門店是否比單店更具價值所在?

  這個問題下,超過六成的調研者覺得連鎖門店比單店更具價值所在,惟有11.5%的調研者覺得單店更具價值所在。

  連鎖門店肯定更有價值所在,惟有100家以上的門店、10萬以上客戶群體的連鎖體系才有價值所在。由于惟有客戶才氣發生價值所在,無論硬件或是軟件,門店裝修或是員工本質,這些都不可靠。再優秀的店長,也不可能復制1000個千篇一律的。惟有一個商業模式的復制,才氣發生千篇一律的門店,才氣有更大的價值所在。

  若從盈利才氣角度開拔,單店比連鎖門店謀劃更簡單、更干脆,給客戶的價值所在更高,但從資本的角度和企業規模的角度來講肯定是連鎖的價值所在更高。連鎖在客戶方面實現的價值所在,更多的來自于規?;?、標準化、便捷性的服務。

  門店要有價值所在就要讓門店更值錢,要更值錢就要創新,在模式、定位、運營上創新,做到了開店的錢讓用戶出,鎖定一個客戶讓他消費一千次,而且再讓他轉介紹客戶再消費一千次。

  維修門店主要是服務車主,辦理車主的日常養車需要,是汽車后市場留房客戶的緊張接口,門店的價值所在在于讓客戶信托,實著實在做事,以贊助客戶辦理問題為目標。

  個人覺得單店更多看人脈、技術、交情,連鎖看服務、標準化、體驗感。

  門店價值所在在于其已創造的口碑,以及通過專業服務和整體裝修樣式所殺青的較高認知度。

  服務要得到客戶的認可,員工在店里工作得到本身價值所在的體現和提升,同時門店要連接賺錢。

  因門店的地理位置、獲客才氣及服務水平所帶來顧客強粘度(具有價值所在)。

  品牌力、服務質量、客戶寫意度,市場一定會有理性的回來。

  汽車服務惟有一個價值所在,即門店對客戶有沒有價值所在,僅此而已。

  

  

                                           



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