新常態(tài)下汽服店的項目設(shè)置應(yīng)該是，進口項目+集客項目+盈利項目=門店完整項目組成，根據(jù)我們店面的定位和技師的水平可以篩選出幾個盈利項目，作為一個技術(shù)小組，特地攻克，成立機修小組，貼膜小組，獨自做成店面的特點，和其余店差別開來。

       怎樣綁定顧客？

       我們營銷的目的即是為了綁定顧客，綁定顧客也有很多的因素，不是做一個促銷，辦一個卡就綁定了。

       第一，從產(chǎn)品和項目上，靠什么樣的產(chǎn)品？

       第二，反應(yīng)才氣和營銷才氣，怎樣確立顧客需求的反應(yīng)才氣以及應(yīng)對才氣？以及營銷才氣！

       第三，維修品質(zhì)和技術(shù)才氣，靠專業(yè)的維修技術(shù)并且讓顧客體驗到！

       第四，顧客體驗和服務(wù)體驗才氣，讓顧客切身體驗到我們的技術(shù)與服務(wù)體驗才氣！　

　　因為產(chǎn)品項目，反應(yīng)和營銷，這是老板和計劃層實現(xiàn)的。但是下面的這兩步呢，是深層的，是不容易實現(xiàn)的，它是需要我們團隊整體配合做戰(zhàn)，通過員工的服務(wù)體驗，讓顧客體驗到我們整體服務(wù)體驗水平，更多體驗到的是我們的兼機才氣和運營才氣?！?/p>

　　第一、第二點決定了顧客來不來店，第三、第四點是決定顧客為什么還來店。　　

　　我們要靠哪些項目集客？哪些項目盈利？

　　洗車、換油和保險是我們汽車后市場必爭之地，行業(yè)表里，都想要切入到流量上來，想要在這三個端口增強。所以，進口項目不得不做，洗車也好，保險也好，什么時候都需要。其次，想要吸引客戶來，還需要某個時段比較高頻的集客項目，一年中間，天色漸漸變熱或者漸漸變冷的時候，作為車主可能迫切需要空調(diào)，需要防凍液，讓客戶為了某一個目的到你門店來。而盈利項目則是毛利高，有一定技術(shù)壁壘，比較低頻的，我們稱它為盈利項目，好比車身貼膜。

　　我們把全部項目融和來看：　

　　進口項目，洗車、換油、保險，是每個裝飾店、修理廠基本上都有的；

　　集客項目，空調(diào)養(yǎng)護、底盤系統(tǒng)、剎車、冷卻、美容、電瓶，空調(diào)冷卻，一年有兩次換季的時候可以和顧客產(chǎn)生互動，發(fā)生關(guān)系；底盤、剎車、電瓶是節(jié)假日自駕游外出的時候，從安全的角度考慮和顧客發(fā)生關(guān)系；美容或者說鈑噴是尊敬需求，過年過節(jié)的時候可能客戶需求更大。

　　盈利項目即是這些沒有頻次的，空調(diào)維修、底盤維修、變速箱、電子電路、快速鈑噴、變亂車、太陽膜、改色膜、隱形車衣，頻次上來講是越來越低頻，毛利是越來越高。

　　現(xiàn)在很多修理廠或者美容裝飾店，只是把其策劃維修、鈑噴和貼膜等，作為主要的工作來抓，抱著汽車維修和鈑噴抱到尾，忽視了集客項目和進口項目。洗車、換油和保險，這些進口項目決定我們顧客進店的數(shù)量，集客項目決定我們一年到頭以什么樣的內(nèi)容，什么樣的形式和顧客發(fā)生關(guān)系。盈利項目即是我們辦理顧客的非常終需求的難題又實現(xiàn)了自己的營收。

　　新常態(tài)下汽服店的項目設(shè)置應(yīng)該是，進口項目+集客項目+盈利項目=門店完整項目組成，根據(jù)我們店面的定位和技師的水平可以篩選出幾個盈利項目，作為一個技術(shù)小組，特地攻克，成立機修小組，貼膜小組，獨自做成店面的特點，和其余店差別開來。

　　另外，汽車服務(wù)門店集客項目是活動的，冷的熱的牽涉到空調(diào)，外出的時候牽扯到剎車、底盤、制動等等。

　　汽服門店怎樣做營銷推廣？

　　我們應(yīng)該重視每一臺到店的車輛，它可能都存在著商機，存在著我們?yōu)樗?wù)體驗的時機。

　　這個車即是來補胎的，我們看到車前面有很多的蟲膠

　　我們能夠校驗顧客近期跑了高速而產(chǎn)生了蟲膠，出現(xiàn)這樣的情況我們可以跟顧客進行溝通，得悉顧客每一天都從北京到天津跑一次高速。每一天，這么高頻率的在高速路行駛，不止是表面的漆會被石子崩掉漆，還會看到有一些小鳥的，麻雀的遺體。

　　或者顧客把車放下就離開了，這時候我們需要借助對象來告知客戶，我們的檢車后果。

　　而上述這些顧客本是不曉得的，這個時候通過店內(nèi)技師的檢測，販賣的講解，便可以挖掘客戶更深檔次的需求，這便是將流量轉(zhuǎn)化，提升單車產(chǎn)值。

　　因此豈論客戶是否在店等候，我們都會針對其愛車做出一個方案，通過多種方式傳遞給他，支撐這個方案需要以下幾個方面：

　　績效考核，讓員工清楚我今天有幾許的車輛要搜檢，完工與否和其提成的關(guān)系；

　　營銷刺激，門店有沒有商品的陳列，和相關(guān)的促銷方案，有沒有相關(guān)說明？

　　顧客體驗，有沒有相關(guān)的搜檢的數(shù)據(jù)，用專業(yè)的對象報告給顧客？

　　員工設(shè)置，有沒有給技術(shù)員工開放權(quán)限，他是否有一定的溝通、技術(shù)經(jīng)驗；

　　方案設(shè)計，是我們拿著這些整體的工作，在保證能實現(xiàn)的條件下，訂定的一個促銷計劃。

　　組織機能，是門店支撐這個方案執(zhí)行的團隊分工。

　　對各類型的門店來講，我覺得營銷是必不可少的，但不是非常重要的，它只能說是做到如虎添翼，不能做到雪中送炭。更重要的還是門店里面的運營和管理，從門店顧客管理，員工管理，販賣管理，顧客體驗管理等等，這方面下手做好以后，營銷才會發(fā)揮它該有的作用。