很多汽車美容店的規模接續擴張，連鎖店也開得遍地都是，表面上看起來謀劃的有聲有色，但其實或是有片面門店面對著很多管理問題，今天就來總結一下這些汽車美容店常見的運營問題：

　　一、日常管理混亂，服無質量堪憂

　　一家汽修美容店的管理水平和服無水平，從非常忙的時候才能看出高低。平日工位空余，客戶上門普通都能逐一服無到位，但一旦客流量大的時候，很多門店管理流程的短處就出現了。客戶無人接待、對接的服無人員出現差錯、岑嶺期各個項目沒有進行合理分別等，這些都會造成客戶的體驗感下降，一次兩次后，就放棄門店轉向別處。

　　二、員工經驗不及，趕鴨子上架

　　這個問題相信很多同事深有體味，沒有經過良好的訓練，別人干起來很輕松的事情，到了新手卻是麻煩接續。特別是修車環節，這個但是車主非常關心的大事，很多新手速度慢、服從低，一個小問題都要讓車主等上泰半天，客戶能轉頭來你這再次消費嗎？

　　三、門店團隊凝集力不強，員工協作不順暢。

　　中國人普遍才智較高，想象力豐富，并未接受過專業訓練。一件事情，甲覺得該這樣做，乙覺得改那樣做，沒有一個衡量的標準，自然無法殺青一致，相互協作也就很容易出問題了。其實，有經驗的人都曉得這個問題不難解決，只要做好規范溝通流程，問題自然迎刃而解。

　　四、兼職情緒不高，整日唉聲嘆氣。

　　汽車美容店的兼職的確相對臟累苦，因此無意的倦怠也是平常的。但是門店管理者要設置激勵機制，才能讓員工維持較高的兼職熱情。

　　五、門店運營標準存在缺陷，難以執行到位。

　　很多連鎖門店看人家企業多規范，搞到別人的資料，抄一抄、改一改就行了。后果呢，不符合企業實際情況或所處階段，有手冊沒標準，每每是寫出來的沒有做，做的卻沒有寫，后果是做了一大堆資料束之高閣，或員工每天花在填報表寫總結的時間比做本職員作還要多。

　　若想有用提升店面運營水平，以下三點改進方向可供門店參考：

　　一、訂定運營標準：空口無憑，唯有訂定一個完備的運營標準，才能有用的對門店謀劃管理過程中的每個細節都落實到位。

　　二、貫徹使命執行：有了標準必須執行到位才有用。標準訂定出來，沒有訓練，不會執行，就只是紙上的文字而已。

　　三、搜檢監督：用搜檢程序來保證標準的有用執行和標準的提升成為門店運營晉級必須的管理秘籍。