從市場競爭與人才競爭、搞好企業經管工作、為工作人員創造一個舒心的工作情況、堅持以人為本和人道化經管、企業質量經管、誠信、保護維修市場秩序等六個角度剖析了汽車維修企業經管策略。 

　　一、市場競爭與人才競爭 

　　近年來,由于汽車的保有量越來越多,汽車維修企業和4S服務站也如同雨后春筍般越開越多,造成了各地普遍存在汽車維修企業人才緊缺的現象。但目前有少許企業的老板,思量到本身的經濟承受能力和盡量削減企業的經營成本,寧愿聘用少許經管能力、技術程度普通的人來保持企業的運轉。企業培植人才和儲備人才是為了著眼于企業久遠開展的需求,而處在創業時代或短缺人才的企業決不可以寄托、依賴這種方法介入市場競爭,不然,企業是沒有開展出路的。所以,少許有眼光的經營者們則寧愿高薪聘用有能力、有技術專長的工作人員,這些人到了企業后不消老板費心就能發揮他們的專長和作用,既能提高企業的經管、充實企業的維修能力,擴大企業在社會上的影響,又能不失商機給企業帶來直接的經濟效益。 

　　二、搞好企業經管工作,是保證企業開展的主要工作 

　　現在有許多私營企業的老板把眼光放在了企業的經濟效益上,認為投資辦企業求的即是經濟效益,而忽視了企業的經管工作。辦企業不圖經濟效益是不可能的,但怎樣思量企業的利益能得到更久遠的開展,應該是企業經營者們值得尋思的一個疑問。辣么怎樣才氣實現這一目標呢?在市場經濟時代的今天,經管出效益已經替代了決策經濟年代生產出效益的經管摸式。

　　從企業的經管學上講,惟有強有力的老板才氣有嚴酷的經管,而軟弱的老板不會有嚴酷的經管,有道是:兵熊熊一個,將熊熊一窩,一個好的將軍能帶出一支規律嚴正、戰無不勝的千軍萬馬,而一個軍心散漫、喪失斗志的軍隊其掌管大權的肯定是一個無能將軍,在企業經管的現實工作中足以能評釋,經管崗位和重要崗位的用人是企業開展的第一關節。國有國法、廠有廠紀廠規,沒有禮貌不成周遭,這個事理誰都清楚,企業的經管工作應有規范化、制度化的經管措施和符合現實的工作程序。其次要有一套賞罰措施輔助各項經管措施、程序的執行和實施,企業在制定經管措施時應憑據本企業的性質和現實狀況而定,而負責監視、實施的執行者要本著對企業負責,確實按照制定的經管措施和工作程序進行落實和實施。企業所制定的各項經管措施、制度是工作人員在企業內所有活動按章而行的依據,是讓經管者在工作中語言、辦事或利用權柄時有憑有據,不至于沒有章法。有些企業固然有各項經管措施,但也只能說是墻面上裝飾、鋪排,執行者們特別是少許企業的老總們在經管過程中隨便性相對大,偶然僅憑自己的心情行事,尤其是在少許處罰疑問上想怎么做就怎么做,這對工作人員是極不公正的,這樣會使工作人員對企業的經管工作落空信念。 

　　三、善待工作人員,為工作人員創造一個舒心的工作情況 

　　有些企業的老板看待工作人員相對苛刻,把工作人員當作是自己隨便支配、使喚的伙計乃至是奴役。筆者認為,工作人員到你的企業,是靠自己的任務支付調換應有的報酬,他和你的關系只是店主與雇員關系,在人格上大家都是平等的。作為老板,若帶有一種人格歧視或藐視、出人頭地的態度看待自己的工作人員,那他始終只能做個小老板。在工作人員待遇方面,有些私營企業的老板總是認為,我既然已經付了工資給工作人員,工作人員就得理所應當地為我工作,孰不知為你企業創造財富的即是工作人員,也能夠說工作人員是企業開展的基礎所在。作為一個企業的老板,若能從各方面為自己的工作人員著想,在生活上把他們當做兄弟姐妹來體貼、體恤,在學習上為他們提供或創造響應的條件,盡量讓他們有一個好的工作情況和一個好的心情,這樣工作人員就對你產生一種感恩,最終這種感恩就會轉化為一種義務,一種勁頭,有了這種義務和勁頭,他們就會盡心盡力,認真踏實地做好自己的工作。 

　　四、堅持以人為本和人道化經管是興旺企業的保證 

　　在日常經管工作中,作為經管者應當以身作則,嚴酷要求自己,惟有自己先做到了才氣去要求別人,不然工作人員即便表面服了內心也會不平的。“物極必反”這個事理誰都清楚,作為一個合格的經管者,不可以靠“嚴則生威”來樹立自己在工作人員中的威望,那樣工作人員可能會在暗地里和你較勁對著干,這對經管工作是很不利的。另有一點值得注意的是,決不可以因工作人員有疑問就揪住不放,沒完沒了地攻訐和嘮叨,這樣很容易引起工作人員產生逆反生理和抵觸情緒,而不可以到達我們處理疑問的基礎目的。在工作人員經管工作方面,應本著以人為本的準則,盡量做到人道化的經管。身為老板,要學會寬容和明白,經常抽出少許時間和工作人員交流頭腦,打聽他們年頭。但在和工作人員的交往過程中,作為經管者應該牢記一點,不可以和工作人員的關系走得太近,因為讓工作人員過量地打聽你,對你平時的經管工作可能會帶來諸多不便。 

　　五、不容忽視的企業質量經管工作 

　　汽車修理廠即是以修理汽車為主,客戶到修理廠修車,其實要求很簡單,即是快捷、方便、保質、保量地將他的車修好,其余對客戶來說并不重要。若說客戶的車輛在修理廠接二連三修不好大概出現這樣那樣的疑問,還談什么維修質量、服務質量,客戶寫意度天然也就成了一句廢話,即便平時再好語言的客戶也會對你不滿了,這些客戶還會不會再到你這兒來修車呢?質量是企業的生命線,企業的經管者們都會這么說,但真的要做到,需求企業的工作人員做出許多艱辛工作才氣實現。作為汽車維修這樣一個技術性要求相對高的行業,除了有嚴酷的經管措施、維修控制流程以及配件經管制度外,硬件設施是必不可少的,另外企業的技術氣力、維修能力是保證維修質量工作的一個關節關節,企業所預期的質量目標能不可以實現與這個關節有著直接的因果關系。一個企業的興衰,除了決策者的經管方法和經營策略外,工作人員也能直接影響到企業的興衰,因為企業與客戶之間所有的交易都是由工作人員來實現的,工作人員惟有在沒有頭腦情緒下才氣安心、踏實地做好工作,相反,若工作人員有了抱怨,他就會把消極和不滿帶人工作中,隨之而來的即是客戶的抱怨,最終受到利益妨礙的還是企業。所以,企業應該重視工作人員,惟有寫意的工作人員,才氣創造客戶的寫意,這即是“水能載舟亦能覆舟”的事理。