現(xiàn)代汽車維修技術(shù)的科技含量已越來越高,從電子產(chǎn)品在汽車上的應(yīng)用,到現(xiàn)代汽車診斷設(shè)備的使用、互聯(lián)網(wǎng)在汽車維修資訊上的應(yīng)用,以及維修經(jīng)管軟件在汽車維修企業(yè)發(fā)揮的作用等,到處表現(xiàn)現(xiàn)代汽車維修的高科技特性。汽車維修已不再是簡單的零件修復(fù),準(zhǔn)確無誤地診斷出故障所在,是現(xiàn)代汽車維修的最高境界。在進(jìn)入世貿(mào)構(gòu)造的新形勢下,重視汽修企業(yè)本身本質(zhì)的提高、改變汽修經(jīng)營的原有方法,才氣使我國汽車維修業(yè)獲取較快開展。

　　現(xiàn)代汽車產(chǎn)業(yè)跟著科學(xué)技術(shù)的飛速開展而日新月異,新工藝、新質(zhì)料、新技術(shù)寬泛運用,分外是電子技術(shù)、液壓技術(shù)在汽車上應(yīng)用,使當(dāng)今的汽車是集種種先進(jìn)技術(shù)的大成,新穎別致的汽車不時翻新。而現(xiàn)代汽車的故障診斷不再是眼看、耳聽、手摸,汽車維修也不再是師傅帶徒弟的一門手藝,而是行使種種新技術(shù)的過程。跟著汽車技術(shù)的快速開展,日益出現(xiàn)出汽車維修的高科技特性,與其同時汽車維修理念也不斷更新。

　　1、現(xiàn)代汽車維修的特性

　　1.1 故障診斷特性

　　現(xiàn)代汽車已不是簡單的機器產(chǎn)品,也不是最初的交通對象,而是由原始汽車進(jìn)化到一個高科技的結(jié)晶體。分外是電子技術(shù)、計算機技術(shù)的飛速開展,使汽車的科技化程度不斷得到提高。電子燃油噴射系統(tǒng)發(fā)動機(EFIE)、ABS防抱死制動系統(tǒng)、SRS安全氣囊系統(tǒng)、電子控制自動變速箱系統(tǒng)(AT)、加速滑動調(diào)整系統(tǒng) (ASR)、自動空調(diào)系統(tǒng)(A/C)、電子懸掛系統(tǒng)(ECS)、動力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、自動巡航系統(tǒng)、中控門鎖及防盜系統(tǒng)、TCS動力牽引系統(tǒng)及自我診斷系統(tǒng)等, 這些總成均由電控單元件(ECU)全面控制,電控單元具有自診斷功效,能記錄出現(xiàn)的故障,并以代碼形式存儲在電控單元存儲器中。通過解碼器可從電控單元儲存器中讀出存儲的故障碼,從而確定故障的部位和提供排除故障的在線贊助。

　　1.2 檢修對象特性

　　跟著汽車技術(shù)的開展,維修設(shè)備也隨之產(chǎn)生了質(zhì)的變更。汽車保修設(shè)備的生產(chǎn),也不再是多以機具類為主。20世紀(jì)90年代以來,一批批先進(jìn)的進(jìn)口汽車檢驗設(shè)備和儀器涌入國門。四輪定位儀、解碼器、汽車專用示波器、汽車專用電表、發(fā)動機剖析儀、尾氣測試儀及計算機動平均機等,這些往日人們十分目生的檢驗設(shè)備,已經(jīng)成為現(xiàn)代維修企業(yè)的必備對象。而這些檢驗設(shè)備,本身即是高科技化的產(chǎn)品,是電子檢驗技術(shù)、計算機技術(shù)的高檔集成物。要熟練地操縱使用這些檢驗設(shè)備,技術(shù)職員需求經(jīng)由嚴(yán)酷的培訓(xùn),并

　　要掌握外語和計算機技術(shù),才氣掌握正確的使用技巧,充分發(fā)揮檢驗設(shè)備的各項功效。這種高科技化的現(xiàn)代汽車檢驗設(shè)備,使現(xiàn)代汽車維修的科技含量大為提高。

　　1.3 維修資訊特性

　　跟著資訊、消息、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)的開展,使各行各業(yè)都處于一個全新的開展時期。汽車從結(jié)構(gòu)到控制技術(shù)日趨高科技化,汽車新品牌、新裝備、新功效層出不窮。維修技術(shù)職員不可能將數(shù)千種車型的維修材料、數(shù)據(jù)、程序影象在大腦中。汽車維修技術(shù)職員的常識、技術(shù)、經(jīng)驗以及對資訊的全面掌握,越來越表現(xiàn)出本身的范圍性。而辦理這一不足的即是汽車維修職業(yè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),即INTERNET互聯(lián)網(wǎng)。

　　INTER-NET互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),完全沖破了資訊傳遞在空間、時間上的范圍,能在第一時間最全面、最快速地將資訊迅速地傳到地球上每一角落。而 INTERNET互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在中國現(xiàn)代汽車維修行業(yè)中已嶄露頭角,從國際汽車維修行業(yè)看,維修行業(yè)技術(shù)材料盤問、故障檢驗診斷、技術(shù)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)化,已得到全面的普及。以美國汽車維修業(yè)為例,早在20世紀(jì)90年代初,在維修消息概括經(jīng)管、專家集體會診、網(wǎng)上盤問材料、網(wǎng)上解答疑難雜癥、網(wǎng)上開展技術(shù)培訓(xùn)以及網(wǎng)上購買汽車維修材料,已經(jīng)成為維修行業(yè)的根基特性。汽車維修職業(yè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),我國從20世紀(jì)90年代中期首先起步,以歐亞·笛威汽車維修職業(yè)網(wǎng)站為例,從 1995年起,即建立了在會員單元里面使用的遠(yuǎn)程通信BBS。1996年,首先投入巨資,大范圍建立汽車維修INTERNET互聯(lián)網(wǎng)站。目前已開展成為職業(yè)性最強的網(wǎng)站,涵蓋歐美亞各車系發(fā)動機、變速箱、空調(diào)、懸掛、轉(zhuǎn)向、定速、安全氣囊及防盜等各系統(tǒng)的根基保養(yǎng)、檢修程序、各類數(shù)據(jù)、各類元件位置圖、機器拆裝圖以及電氣線路圖,并實現(xiàn)了在網(wǎng)上答題、網(wǎng)上征詢、網(wǎng)上購物和網(wǎng)上培訓(xùn)等功效。

　　1.4 維修人才培訓(xùn)的特性

　　在我國傳統(tǒng)的汽車維修企業(yè)中,維修職員的文明程度、表面基礎(chǔ)、外語程度都較低,傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法多數(shù)接納師傅帶徒弟的模式,很難到達(dá)機電一體化、懂計算機、會外語的現(xiàn)代維修技術(shù)職員的程度。跟著汽車高科技的開展,從事汽車維修服務(wù)的技術(shù)職員,必須具有高科技的本質(zhì),除了具有堅實的汽車職業(yè)表面外,還需求熟練掌握種種汽車檢驗設(shè)備與儀器,能掌握一門外語,能熟練使用計算機剖析及汽車維修職業(yè)INTERNET互聯(lián)網(wǎng)盤問汽車維修材料,對出現(xiàn)的種種疑難雜癥進(jìn)行剖析, 到達(dá)準(zhǔn)確校驗、熟練排除,以最低的成本、最短的工時、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),排除各類汽車故障,使車主寫意。此,除了學(xué)校的職業(yè)教學(xué)外,汽車維修技術(shù)職員還要增強本身學(xué)習(xí),還要借助于各類技術(shù)培訓(xùn),分外是電化教學(xué)和網(wǎng)上培訓(xùn),不斷更新維修望、常識、妙技,提高本身本質(zhì),才氣維修現(xiàn)代汽車。

　　國外汽車維修教誨界還推出了以多媒體計算機運作的動畫及什物教學(xué)光碟材料庫,可應(yīng)用在遠(yuǎn)距離教學(xué)和網(wǎng)上教學(xué),并可由教師依門生程度及教學(xué)課程,自動編排教學(xué)影片播放內(nèi)容、播放順序、播放時間,隨時調(diào)整不同的考評內(nèi)容和考評規(guī)范,引發(fā)門生的學(xué)習(xí)熱情,提高門生的主動學(xué)習(xí)志愿,建立起計算機教學(xué)化的啟發(fā)式和互動式學(xué)習(xí)情況,提高學(xué)習(xí)成效。這種計算機教學(xué)的方法,構(gòu)成了現(xiàn)代汽車維修培訓(xùn)的新特性。

　　1.5 維修經(jīng)管的特性

　　跟著計算機及相關(guān)系統(tǒng)的開展,在很多國度,計算機經(jīng)管已在汽車維修行業(yè)中寬泛應(yīng)用,而且這個趨向?qū)⑦B接擴展。在我國,接納計算機化經(jīng)管還剛起步,對于大多數(shù)汽車維修企業(yè)而言,誰領(lǐng)有最完善的經(jīng)管制度、最現(xiàn)代化的經(jīng)管技巧、最精確的經(jīng)管數(shù)據(jù)剖析及最良好完備的服務(wù),誰就能奪取至多的客戶,在競爭中立于不敗之地。接納計算機化經(jīng)管,能夠?qū)π蘩聿糠值臉I(yè)務(wù)部、零件部、車間、收銀、總經(jīng)理監(jiān)控諸方面進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)操縱,概括經(jīng)管,使經(jīng)營舉止一目了然,克服了以往混亂的經(jīng)管局面,將經(jīng)管職員從日常嚕蘇的事

　　務(wù)中解放出來,提高辦事效率,獲取客戶認(rèn)同。上層經(jīng)管者也能夠通過計算機經(jīng)管網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及時打聽汽車維修的動靜情況,便于兼顧安排。能夠使維修行業(yè)改變傳統(tǒng)手工作業(yè)的模式,實現(xiàn)質(zhì)的奔騰。能夠讓廠長從繁瑣的事務(wù)中解脫出來,奪取更多的效益。

　　規(guī)范規(guī)范的計算機化經(jīng)管,可自動建立完整準(zhǔn)確的客戶及車輛檔案,為長期、靈活的客戶服務(wù)奠定基礎(chǔ),完善的維修跟蹤服務(wù)功效能增添客戶的寫意程度。能夠消除工作方面的少許失誤,提高工作效率。車輛與客戶的動靜跟蹤能夠使業(yè)務(wù)部詳細(xì)掌握車輛及每一個客戶的細(xì)節(jié),隨時提醒客戶進(jìn)行維修、保養(yǎng)和零件的更換,表現(xiàn)服務(wù)的完整性、及時性、層次性。

　　2、現(xiàn)代汽車維修與傳統(tǒng)技巧相對

　　現(xiàn)代汽車維修無論從理念、維修制度,還是修理企業(yè)的經(jīng)管及故障診斷的智能化方面,與傳統(tǒng)維修技巧相比,均有較大的質(zhì)的奔騰[8]。

　　3、現(xiàn)代汽車維修企業(yè)本質(zhì)

　　3.1 企業(yè)本質(zhì)特點

　　現(xiàn)代汽車維修企業(yè)博得生計和開展空間,必須重視企業(yè)本身本質(zhì)的提高,企業(yè)本質(zhì)要素要緊包含:

　　① 企業(yè)經(jīng)管現(xiàn)代化。

　　②企業(yè)技術(shù)經(jīng)管部隊的建設(shè)。

　　③企業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)程度。

　　④維修技術(shù)材料和技術(shù)消息的使用。

　　⑤維修車輛的質(zhì)量程度。

　　⑥經(jīng)營望和服務(wù)認(rèn)識。

　　⑦企業(yè)諾言及服務(wù)諾言。

　　⑧企業(yè)的經(jīng)營效益、職工收益和介入市場競爭的費用上風(fēng)。

　　⑨維修市場的占有量。

　　⑩企業(yè)的社會形象、出名度和社會認(rèn)同感。企業(yè)開展的要素所占的比重,是衡量企業(yè)概括本質(zhì)的量化指標(biāo),

       其數(shù)學(xué)表達(dá)式為

　　Q=[F1X1+F2X2+…+FnXn][F1Y1+F2Y2+…+FnYn]=∑FiXi/FiYi(1)

       式中 

　　Q——企業(yè)概括本質(zhì)指標(biāo)

　　Xi——企業(yè)已具有的各項本質(zhì)要素占社會平均統(tǒng)計量的百分比

　　Yi——企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有的各本質(zhì)要素,即該要素的社會平均統(tǒng)計量

　　Fi——剖析系數(shù),確定各成分的重要度,主導(dǎo)成分取1,別的取0~1

　　3.2 WTO與汽車維修

　　進(jìn)入WTO對中國汽車維修業(yè)的影響是龐大的。為了順應(yīng)維修服務(wù)的要求,國外汽車維修業(yè)將相繼進(jìn)入中國市場,國外汽車維修業(yè)的介入給中國汽車維修市場提供了一個較為先進(jìn)的高效的國際技術(shù)情況,對激動國內(nèi)汽車維修業(yè)的更新革新、加速汽車維修業(yè)技術(shù)進(jìn)步的進(jìn)程,將起到良好的推進(jìn)作用[8,9]。目前國內(nèi)汽車維修技術(shù)程度、經(jīng)管能力、經(jīng)營方法、生產(chǎn)范圍、從業(yè)職員的概括本質(zhì)和服務(wù)認(rèn)識,與蓬勃國度相比還存在較大差距,如在實現(xiàn)汽修業(yè)的配件送貨及全方位的零庫存等。我國汽車維修的經(jīng)營方法將逐步與國際接軌,多種經(jīng)營方法已全面展開,如特大概維修、代理維修、現(xiàn)場維修、專項總成維修,也將實現(xiàn)連鎖經(jīng)營維修、定點維修、會員制方法維修及俱樂部方法的維修等。充分表現(xiàn)低成本,以專注保證質(zhì)量 和服務(wù)的優(yōu)越性。

　　4、結(jié)束語

　　傳統(tǒng)的汽車維修方法、維修制度以及經(jīng)營模式勢必被現(xiàn)代汽車維修方法所取代。以往的汽車維修往往就維修談維修,現(xiàn)代汽車維修是汽車販賣、零件販賣、資訊及維修服務(wù)四位一體緊密結(jié)合。汽車維修的新趨向是維修對象的高科技化、維修設(shè)備現(xiàn)代化、維修征詢網(wǎng)絡(luò)化、維修診斷專家化、維修經(jīng)管計算機化及服務(wù)對象的社會化[6,10]。國外汽車維修企業(yè)以汽車服務(wù)貿(mào)易的形式進(jìn)入國內(nèi)市場,使我國汽車維修行業(yè)將面臨嚴(yán)峻形勢,而在汽車維修企業(yè)開展要素中,起主導(dǎo)作用的成分將是:經(jīng)管、技術(shù)、裝配和消息。倡導(dǎo)汽車維修行業(yè)的服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、品牌化、現(xiàn)代化,勢在必行。