和傳統的零售行業同樣，誰掌握了更多的終端客戶，誰就能夠在未來的競爭中立于不敗之地。惟有客戶量越來越多，企業規模才會越來越大，效益才會越來越好。緊緊的掌握終端客戶，不但是汽修企業可連接開展的基礎，而且是汽修企業未來做強做大的唯獨出路。

　　現在，汽修廠的日子普遍不好過，客戶流失，客單價低，配件和服務費用越來越透明，車主越來越挑剔，有的企業已陷入困境，不知該怎樣突破。

　　云云大的市場后勁，為什么汽修生意卻越來越難?出現這種局面要緊由行業情況、花費者、企業本身三方面原因造成。因為行業大情況已經改變，花費者花費理念在變，而企業本身沒跟上時代開展措施。

　　大情況

　　1、互聯網企業大概風投的加入，給行業帶來顛覆性改變，使配件與服務費用越來越透明，線上對線下線下商鋪帶來很大打擊，花費者可以自己買油品，買輪胎找處所換了，這樣汽車服務實體就落空賺產品差價的機會，而工時費又很低。

　　2、行業面臨晉級換代和洗牌，原來的服務模式，服務程度，服務理念已經不適用行業開展。以修代養，以換代修的時代已經過去，靠以次充好，冒充偽劣，小病大修已經行不通。

　　3、新的公事車經管辦法和反腐政策，讓許多以公事車維修為主的汽修廠陷入困境。他們短缺營銷能力和客服系統。

　　4、行業需求尺度化、品牌化、職業化、規模化的企業出現，4S店的模式在蛻變，而傳統汽修廠沒有晉級上來，市場出現空檔期。

　　花費者和車的變更

　　1、花費者對車越來越打聽了，消息來源便當、多樣、豐富，不再是汽修廠說什么是什么的時代了。

　　2、汽車的生產工藝和技術越來越好，加上車主已養成定時保養的習氣，汽車出大故障的幾率低落。汽車使用已經從平時不養，壞了再修，轉向深度保養期。

　　修理廠

　　汽車維修平臺老板文明程度普遍不高，多是技術出身，因此眼界，懷抱，常識儲備存在一定范圍性。他們在工作人員經管，客戶經管，財務剖析，品牌建設，項目運作，市場推廣等方面都存在許多不足。

　　許多汽修廠老板：

　　不懂成本核算，賠錢贏利是筆糊涂賬；

　　不懂工作人員培訓和激勵，工作人員無積極性，工作人員流失緊張；

　　不懂品牌建設，一個招牌好幾種顏色和字體，里面更是八門五花，要么沒有企業標識，要么字體字號字色隨便應用。

　　不懂品牌，商標，企業名稱的關聯和差別，更不懂品牌的內涵和外表；

　　不懂剖析競爭對手和花費者，沒有客戶經管系統，客戶怎么來的，怎么丟失的，哪一個客戶代價大，哪一個客戶是雞肋客戶，哪一個客戶是負擔完全不知。

　　若再過一天算一天，有規劃，沒有決策，不知道企業焦點競爭力和企業定位，離市場淘汰就不遠了。

　　汽修廠若想改變現狀，實現紅利，必須突破本身，完善自我。

　　可以從以下7個點入手

　　1、改變理念

　　一位從業30多年的汽修專家坦言，汽修剛起步時，許多汽修老板行使花費者不懂，做過違心的事，賺過黑心錢。好比，明明是一個插頭掉斷開，導致發動機不著火，和客戶說是計算機壞了，那時候又是進口車，許多人不懂，因此按照換計算機收3萬，現實即是按上插頭這么簡單。

　　現在千萬不可以這么干了。誠信很重要，這是整個汽修行業需求自律的大事，誠信疑問已經成為阻礙汽修開展的要緊障礙。

　　2、多學習，不斷進步

　　汽修廠老板惟有不斷學習，改變格局，提高自己，才氣改變企業。向同行學習，向前輩學習，乃至向其余平臺出色的企業家學習經管，財務，企業計謀，市場營銷方面的職業常識。

　　3、建立企業人才培植制度

　　許多汽修廠沒有完善的經管系統與制度。好比清晰的崗位職責，合適的激勵與審核制度，培訓機制，學習機制，提升機制等。

　　企業能留住人才，對削減成本，留房客戶贊助很大。汽修廠可以以企業名義，每月給工作人員的父母寄養老金，每位老人幾百元不等，闡揚好的多寄，此舉無論對工作人員還是家長，都是很大的安慰。

　　4、提高品牌認識

　　短缺品牌認識是汽修廠老板普遍存在的疑問。許多汽修廠原來靠關系拿政府的車，現在靠老板個人魅力大概拼費用。

　　惟有品牌才可以讓企業擺脫低價競爭，利潤微薄的泥潭。品牌化運作，不但可以提高企業利潤，削減客戶流失，而且利于企業長期開展。

　　5、學會看報表

　　作為老板，企業賠賺不可以到年關再知道，要每個月對財務進行剖析，對比，及時發現并調整企業存在的疑問，要不斷調整經營思路和開展計謀，才氣讓企業處于紅利狀況。

　　6、學會客戶剖析與經管

　　許多企業沒有客戶經管檔案，更沒有客服系統，因此客戶丟失緊張。客戶剖析與經管是一門學問，惟有有效經管客戶，才氣開發客戶的花費后勁，培植客戶忠誠度。

　　7、開發其余紅利模式

　　汽修廠除了給車輛服務，車主的生意也能夠做。有的汽車服務店，一樓是汽車服務，二樓是休閑會所，三樓是投融資俱樂部。也有的服務店，一層只服務30萬以上的車，二樓是賣服裝等。

　　中國汽車維修正處于轉型期，整個行業亟須規范、厘革，從經營理念、經營模式、品牌認識、經管服務、競爭認識等方面全面提升。汽修廠惟有走職業化、規模化、尺度化、品牌化之路，才氣擺脫困境。誰先改變，誰將開始突破重圍，占領制高點