汽服門店不掙錢到底原因何在?
從業(yè)后不斷在考慮我們這個行業(yè),為什么能十幾年不斷堅(jiān)持著高利潤,卻在近幾年利潤率直線下滑。而卻在目前這樣的狀況下,大家還在蜂擁進(jìn)入這個行業(yè)。或許是雨過天晴后,洗車店門口門可羅雀場景,形成了虛假繁榮。大能夠去問問這些洗車店,有幾家是真正賺錢的,或是賺得很舒適的。車多,不代表利潤高;車多,不代表賺錢!
服務(wù)
這我們這個行業(yè)得以生存的關(guān)鍵,但是服務(wù)也是限制我們開展的關(guān)鍵。這個十分像美容美發(fā)行業(yè),早先的美容美發(fā)都是一個項(xiàng)目一個項(xiàng)目推進(jìn)來的,消費(fèi)者也承受了這種消費(fèi)方式。而當(dāng)整個行業(yè)都熟習(xí)了這樣的銷售辦法時,同業(yè)之間的競爭就呈現(xiàn)了。
由于利潤高,就有人敢壓價。由于行業(yè)門檻低,那些缺乏運(yùn)營思緒的運(yùn)營者,就只能運(yùn)用價錢杠桿來吸收顧客。最后,價錢成了殺手锏,成了雙刃劍。在搶奪了客戶的同時,也喪失了本人的利潤。而爭取來的顧客,又常常是低端顧客。而高端車主,又由于市場價錢的紊亂,招致不敢消費(fèi),持續(xù)張望,市場日益低迷。
另一方面,我們不只僅做服務(wù),還在做批發(fā)。而隨著以淘寶網(wǎng)為代表的網(wǎng)上銷售逐步盛行,電子商務(wù)對實(shí)體銷售的沖擊,越來越劇烈。我們實(shí)體批發(fā)的陣地,也岌岌可危。如何發(fā)揮我們的優(yōu)勢,在網(wǎng)絡(luò)銷售盛行的今天,特別是需求我們考慮的。處理之道,或許就在銷售和服務(wù)的分離。而分離最簡單的理論,就是銷售車蠟,賺取手工費(fèi)。而就是這樣的辦法,恰恰是很多服務(wù)商不能承受的,他們以為利潤太低。正是基于這樣的想法,我們喪失了汽車打蠟的客戶,喪失了能夠掙錢的途徑,損失了幾向顧客證明本人手藝的時機(jī)。
其實(shí),說了這么多,我想說的促銷倡議,就是前面說過的把可以銷售進(jìn)來的產(chǎn)品,盡量賣掉。或者包含手工費(fèi),或者不含手工費(fèi)。總之,經(jīng)過一次銷售,而把顧客長期留在店里消費(fèi)。比方,前面說到的銷售一套封釉套裝給車主,讓車主一年6次回店里做免費(fèi)的釉面頤養(yǎng),這是一舉多得的銷售。其一,由于一次銷售額一定比以前一次施工的收費(fèi)高,一個車主正常狀況下,一年頂多做一次封釉,我們只能在他們身上做一次銷售。而一個套裝少則1000出頭,多則5~6000元,這是一個可觀的銷售。其二,誰都曉得一次封釉基本無法堅(jiān)持半年以至一年的效果,由于車主說的堅(jiān)持時間是光澤,而我們說的堅(jiān)持時間是維護(hù)才能,這兩者是有差別的。而車主看到的光澤,最多只能堅(jiān)持兩個月,在國內(nèi)城市氣候條件下,這就是極限。
所以,我們需求至少每兩個月汽車保養(yǎng)一次,讓車漆恢復(fù)初始的光澤,從而讓客戶對封釉的效果愈加稱心!其三,由于這樣的銷售,核算在每一次消費(fèi)上,一定比單次廉價,車主享用到了實(shí)惠。其四,由于后續(xù)的施工都是免費(fèi)或很廉價的,車主消費(fèi)壓力不大,就能屢次施工、頻繁施工,增加了顧客往復(fù)頻率。最重要的是,想想看當(dāng)其他客戶看到我們這里每天大項(xiàng)目不時,效果明顯的時分,這些曾經(jīng)沒有消費(fèi)過的顧客,他們是怎樣的心理!跟風(fēng)的心態(tài)很容易蔓延。
除了汽車封釉之外,還有很多能夠經(jīng)過批發(fā)帶動服務(wù)的美容產(chǎn)品。比方打蠟、內(nèi)飾清洗、輪胎保養(yǎng)、玻璃清潔等等。只需,我們能舍得放棄以前那種高額利潤的單次服務(wù)理念,就能發(fā)現(xiàn)更多的銷售時機(jī)。經(jīng)過批發(fā)的產(chǎn)品在店里存放,車主養(yǎng)成了在我們店里消費(fèi)效勞的習(xí)氣,由于產(chǎn)品曾經(jīng)買下了,效勞的價錢就是一個純手工費(fèi),關(guān)于車主本錢就低了。經(jīng)常性的消費(fèi),會有效的促進(jìn)車主的我們之間的間隔,逐步成為朋友。車主省錢了,做出效果了,我們固然利潤率降落了,但是我們停業(yè)額增加了,利潤增大了。說白了,就是我們掙到手里的錢比以前多了!何樂不為呢!
這就是我思索的汽車美容促銷的根本思緒——把銷售和服務(wù)分離起來。其次,還有十分重要的一點(diǎn),就是當(dāng)手工費(fèi)被揉進(jìn)了產(chǎn)品批發(fā)價錢中去以后,我們的批發(fā)價,就再也無法和淘寶去比擬了。曾經(jīng)淘寶網(wǎng)的批發(fā)價錢,對我們服務(wù)商而言不再有沖擊。用批發(fā)帶服務(wù)、用服務(wù)帶批發(fā),最后讓顧客經(jīng)常來店里消費(fèi),或者痛快是不花錢的來享用服務(wù),從而促進(jìn)其他項(xiàng)目的曝光率和銷售量,是我們的追求!
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