店面整潔的汽修店生意不會差
平心而論,費用不貴,老板和修理工服務態(tài)度都好,修完車后也沒再出弊端,但是由于環(huán)境太差,給人的總體感覺或是普通般。
為什么不把環(huán)境弄弄干凈呢?
物業(yè)怪用戶不繳費,用戶怪物業(yè)不盡責,像是解不開的死結,于是兩者各奔前程。有汽修師傅說,汽車城太小了,各家店的園地都不夠用,越小就越亂堆亂放,惡性輪回。固然,師傅也坦言,大家太懶了,著實看不慣時,會將汽修廢品運往表面的空地一扔,不像家里那樣弄得清清爽爽。
有人開玩笑說,汽車城的汽車有三種。一種是骯臟車,一種是清爽車。骯臟車進入,清爽車出來。第三種車,進入了,出不來,是僵尸車。辣么,那些骯臟車的臟物去了何處?就留在汽車城了。所以,汽車城的臟亂差是有“理由”的。確實,汽修工致天與廢機油、泥漿水、破損部件打交道,不要說地上容易臟,即是在貼身的工作服上,也是油漬斑斑,要弄清爽確實不容易。
但是,若你把臟亂差當作“常態(tài)”,對你的氣象大為不利,繼而會影響到你的生意。
有人剖析了市場上汽修店停業(yè)的種種緣故,其中一個緊張緣故是氣象問題。
你不理解你的汽修店要長久地謀劃下去的秘訣,即是比別人多做一點點。做得比別人干凈一點,整潔一點,你或許就贏了。由于一些細節(jié)的問題,像油污滿地,零件亂放,周邊都是廢品,顧客就會想,這里滿世界亂七八糟,你能修得好車嗎?你的汽修環(huán)境這么臟,何故幫別人的汽車美容?
汽修,可以說是一個分外的服務行業(yè)。汽車城內各家店齊心合力來改變整體氣象,該當是個符合整體利益的大方向。好比我們去一個餐飲城吃飯,若看到這家飯店門口都是廢品,見到那家酒店蒼蠅亂飛,你另有胃口嗎?
說實話,現在有的私人車主相對難服伺,若你修車的氣象跟不上,修理工或是滿身油污就往車里鉆,就好像是你把他(她)的車弄壞的。現在的不少車主是90后,第一批00后也滿18歲了,他們已然學車上路。他們壓根就不稀飯年長者的那一套,只要把車修睦,臟一點或許還可忍受,他們看到臟亂差,拔腿就跑。所以,假設你或是過去的那種維修模式,辣么新客戶進店量必定削減,老客戶也會漸漸流失,取而代之的是新進管理理念的修理店。好比,有5S或6S管理理念的汽修的地方。
剛才說了,若汽車城的各汽修店想要做得更長久些,一定要關注到90后、00后的這一代人的需要變更,除了更厭惡臟亂差的環(huán)境,有關方面還須行使好德清地理信息產業(yè)的優(yōu)勢,好比,搞汽修地圖,像一些美食地圖同樣,客戶可以評價打分。你的服務怎樣,環(huán)境怎樣,整潔程度等,想修車或給車美容的顧客可以在手機上一目了然。
誠然,90后、00后愿意滿身油污學修車的人也是越來越少,但是,店家你先把本人店里的環(huán)境弄舒服了,才能吸引年輕人加盟。修理工的本質培養(yǎng)也是老板的意識問題,不愿費錢搞培訓,又不愿給點激勵機制,像修理工、技師等工資提成問題都不夠合理,修理工的本質自然而然會變差,日子一久,就養(yǎng)成了東西亂丟,衛(wèi)生不愿搞的習慣。
固然有的4S店也會坑人,但至少人家是干干凈凈的,修理區(qū)整整潔齊。車輛修睦后,服務員會跑過來關照你,你不在現場,她還會打電話找你,給你奉上修理清單。
論費用,總體上我們的汽車城便宜一些,但店家總是不愿意填手工單,也不愿意打印單子,總覺得這些不緊張,就像瞥見廢品,看得慣,不注重細節(jié)。總之,養(yǎng)成的習慣即是那樣,改起來好像很難受。
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